FAQ - Analyze SaaS

1 Comment puis-je accéder à Analyze SaaS ?

Pour accéder à Analyze SaaS, votre entreprise doit remplir les conditions préalables suivantes :

1. Disposer d'une licence Streamline Pro active
2. Disposer d'une passerelle IoT ou d'un serveur d'impression correctement configuré et connecté à Internet. Une fois ces prérequis remplis, vous pouvez accéder à Analyze SaaS via login.grabcad.com

2 Pourquoi l'option "Configurer Analyze" est-elle absente de la navigation verticale ?

L'option "Configurer Analyze" n'apparaît que si votre entreprise possède une licence Streamline Pro active.

Si vous avez une licence active et que vous ne voyez toujours pas cette option, veuillez contacter streamline@grabcad.com

3 Pourquoi le bouton "Commencer avec Analyze SaaS" est-il inactif ?

Ce bouton apparaît inactif si votre entreprise n'a pas rempli l'une des conditions préalables requises :

• Configurer une passerelle IoT à une imprimante
• Installer le serveur d'impression à une imprimante

Vous trouverez les instructions d'installation ici :

• Configuration de la passerelle IoT
• Configuration du serveur d'impression

4 Comment mes données sont-elles sécurisées dans Analyze SaaS ?

Analyze SaaS respecte les normes de sécurité de niveau entreprise :

• Les données sont chiffrées au repos et en transit
• Chaque entreprise dispose d'un stockage de données isolé
• L'accès est géré par des contrôles basés sur les rôles : Administrateur-Éditeur, Visualiseur

Quelles données sont collectées :

Analyze collecte les données d'activité de l'imprimante, notamment l'état d'impression, l'état d'inactivité, la consommation de matériaux et les informations de base sur les tâches. Nous ne collectons aucune donnée sensible telle que des fichiers d'impression ou des informations de conception confidentielles. Les clients peuvent contrôler les données opérationnelles partagées via les paramètres de confidentialité.

5 À quelle fréquence les données sont-elles mises à jour dans Analyze SaaS ?

La fréquence d'actualisation des données dépend de la connexion de votre imprimante :

• Pour les imprimantes connectées via une passerelle IoT : Les données sont collectées en continu et actualisées en quasi temps réel dans Analyze SaaS, généralement dans un délai de 5 à 10 minutes après les événements de l’imprimante.
• Pour les imprimantes connectées via un serveur d'impression : Les données sont collectées toutes les 10 minutes et actualisées dans Analyze SaaS au même intervalle.

6 Les données sont-elles en temps réel dans Analyze SaaS ?

Non. Bien que les données soient mises à jour fréquemment, elles sont considérées comme quasi temps réel, avec un délai prévu d'environ 5 à 10 minutes.

7 Puis-je configurer des alertes ou des notifications dans Analyze SaaS ?

Actuellement, seules les alertes de changement de statut de tâche de base sont disponibles. Ces alertes vous informent lorsque les tâches d'impression démarrent, se terminent, échouent ou rencontrent des erreurs.

Des alertes intégrées à l'application plus avancées et conviviales, ainsi que des options de notification personnalisables, seront introduites dans les prochaines mises à jour.

8 Mon entreprise possède une imprimante Stratasys, mais je ne la vois pas dans Analyze SaaS. Pourquoi ?

Pour figurer dans Analyze SaaS, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Pour les imprimantes PolyJet J3/J5 :
  • Doit être connecté à une passerelle IoT ou à un serveur d'impression
• Pour toutes les autres imprimantes (FDM et PolyJet) :
  • Doit être connecté à un serveur d'impression
• Exigence supplémentaire :
  • L'imprimante doit disposer d'une licence Streamline Pro active.

Veuillez confirmer que ces conditions sont remplies. Si c'est le cas et que vous ne voyez toujours pas votre imprimante, contactez streamline@grabcad.com

9 Dans le tableau de bord 360 de l'imprimante, l'état de l'imprimante apparaît en gris (Indisponible). Que signifie "Indisponible" ?

Le statut "Indisponible" indique l'une des raisons suivantes :

• L'imprimante est éteinte ou ne communique pas avec la passerelle IoT/le serveur d'impression, OU
• La passerelle IoT ou le serveur d'impression lui-même est hors ligne ou rencontre des problèmes de connectivité

Étapes de dépannage :

• Vérifiez que l'imprimante est allumée et connectée au réseau.
• Vérifiez que la passerelle IoT ou le serveur d'impression est en ligne et dispose d'une connectivité Internet.
• Confirmez que l'imprimante est correctement configurée dans le serveur d'impression ou la passerelle IoT.

10 Je viens d'ajouter une imprimante au serveur d'impression. Combien de temps faut-il pour que les données de l'imprimante apparaissent sur les tableaux de bord Analyze SaaS ?

Une fois votre imprimante connectée à un serveur d'impression, l'affichage des données de l'imprimante sur les tableaux de bord Analyze SaaS peut prendre environ 30 minutes.

Si les données n'apparaissent pas après 30 minutes, vérifiez :

• L'imprimante possède une licence Streamline Pro active
• Le serveur d'impression dispose d'une connectivité Internet
• L'imprimante est correctement connectée au serveur d'impression

11 Je viens de mettre en service une imprimante sur une passerelle IoT. Combien de temps faut-il pour que les données de l'imprimante apparaissent sur les tableaux de bord Analyze SaaS ?

Après la mise en service réussie d'une imprimante avec une passerelle IoT, il faut compter environ 30 minutes pour que les données de l'imprimante apparaissent sur les tableaux de bord Analyze SaaS.

Si les données n'apparaissent pas après 30 minutes, vérifiez :

• L'imprimante possède une licence Streamline Pro active
• La passerelle IoT dispose d'une connectivité Internet
• L'imprimante est correctement mise en service dans la passerelle IoT

12 Pourquoi ne vois-je pas le tableau de bord de santé pour les imprimantes FDM ou J8 ?

Les tableaux de bord de santé ne sont actuellement disponibles que pour les imprimantes connectées via la passerelle IoT.

Les imprimantes connectées via un serveur d'impression (comme les séries FDM ou J8) ne prennent pas en charge la surveillance de l'état pour le moment.

13 Puis-je modifier des tableaux de bord ou créer des tableaux de bord personnalisés dans Analyze SaaS ?

Actuellement, seul un ensemble fixe de tableaux de bord non modifiables a été mis à disposition pour Analyze SaaS. La possibilité de créer ou de modifier des tableaux de bord personnalisés pourrait être incluse dans les prochaines versions. Pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de personnalisation du tableau de bord, envisagez d'utiliser Analyze On-Prem.