FAQ - Analyze SaaS

1 Analyze SaaSにアクセスするにはどうすればいいですか?

Analyze SaaSにアクセスするには、以下の前提条件を満たす必要があります。

1. Streamline Proの有効なライセンスを用意する
2. IoTゲートウェイまたはプリントサーバーのいずれかを適切に設定し、インターネットに接続してください。これらの前提条件が満たすと、login.grabcad.com
からAnalyze SaaSにアクセスできます。

2 垂直ナビゲーションに「Configure Analyze」のオプションがないのでしょうか?

「Configure Analyze」のオプションは、お客様の組織が有効なStreamline Proライセンスを所有している場合にのみ表示されます。

有効なライセンスをお持ちでこのオプションが表示されない場合は、streamline@grabcad.comまでご連絡ください

3 「Get Started with Analyze SaaS」のボタンが無効なのはなぜですか?

このボタンは、お客様の組織が必要条件のいずれかを満たしていない場合、無効になります。

• IoTゲートウェイを設定してプリンターに接続する
• プリントサーバーをインストールしてプリンターに接続する

セットアップ手順はこちらでご覧いただけます:

• IoTゲートウェイのセットアップ
• プリントサーバーのセットアップ

4 Analyze SaaSで私のデータはどのように保護されていますか?

Analyze SaaSは企業レベルのセキュリティ基準に準拠しています:

• データは静止時および転送中の両方で暗号化されています
• 各組織 (テナント) は隔離されたデータストレージを持っています
• アクセスは管理者-編集者、閲覧者のロールごとに管理されています。

収集されるデータ:

Analyzeは印刷状況、アイドル状態、材料消費量、基本的な作業情報などのプリンター活動データを収集します。印刷ファイルや独自のデザイン情報などの機密データは収集していません。顧客はプライバシー設定を通じて、共有する運用データをコントロールできます。

5 Analyze SaaSのデータはどれぐらいの頻度で更新されますか?

データのリフレッシュ頻度はプリンター接続によって異なります:

• IoTゲートウェイ経由で接続されたプリンターの場合:データはAnalyze SaaSで継続的に収集され、プリンターのイベント発生後5〜10分以内にほぼリアルタイムで更新されます。
• プリントサーバー経由で接続されたプリンターの場合:データは10分ごとに収集され、同じ間隔でAnalyze SaaSで更新されます。

6 Analyze SaaSではデータはリアルタイムですか?

いいえ。データは頻繁に更新されますが、ほぼリアルタイムとみなされ、約5分から10分の遅延が予想されます。

7 Analyze SaaSでアラートや通知を設定できますか?

現在、基本的なジョブステータス変更アラートのみが利用可能です。これらのアラートは、印刷ジョブの開始、完了、失敗、エラー発生時の通知を送ります。

今後のアップデートでは、より高度で使いやすいアプリ内アラートやカスタマイズ可能な通知オプションが導入される予定です。

8 私の会社はStratasysプリンターを所有していますが、Analyze SaaSには見当たりません。なぜでしょうか。

Analyze SaaSで表示するには、以下の条件を満たす必要があります。

• PolyJet J3/J5プリンター用:
  • IoTゲートウェイまたはプリントサーバーに接続する必要があります
• その他のプリンター (FDMおよびPolyJet) の場合:
  • プリントサーバーに接続されている必要があります
• その他の要件:
  • プリンターは有効なStreamline Proライセンスを持っている必要があります

これらの条件が満たされているか必ず確認してください。条件が満たされているのにプリンターが表示されない場合は、streamline@grabcad.comまでお問い合わせください。

9 プリンター360ダッシュボードで、プリンターのステータス色がグレー (利用不可) になっています。「利用不可」とはどういう意味ですか?

「利用不可」の状態は、以下のいずれかを示します:

• プリンターがオフになっているか、IoTゲートウェイ/プリントサーバーと通信していない、または
• IoTゲートウェイまたはプリントサーバー自体がオフラインまたは接続の問題が発生している

トラブルシューティングの手順:

• プリンターの電源がオンでネットワークに接続されているか確認してください
• IoTゲートウェイまたはプリントサーバーがオンラインでインターネット接続があるか確認してください
• プリンターがプリントサーバーまたはIoTゲートウェイで正しく設定されているか確認してください

10 プリンターをプリントサーバーに追加しました。プリンターのデータがAnalyze SaaSのダッシュボードに表示されるまでどれぐらいかかりますか?

プリンターをプリントサーバーに接続した後、Analyze SaaSのダッシュボードにプリンターのデータが表示されるまで約30分かかります。

30分経ってもデータが表示されない場合は、以下の点を確認してください。

• プリンターに有効なStreamline Proライセンスがある
• プリントサーバーにインターネット接続がある
• プリンターがプリントサーバーに正しく接続されている

11 IoTゲートウェイにプリンターを導入しました。プリンターのデータがAnalyze SaaSのダッシュボードに表示されるまでどれぐらいかかりますか?

IoTゲートウェイでプリンターの導入に成功した後、プリンターのデータがAnalyze SaaSのダッシュボードに表示されるまで約30分かかります。

30分経ってもデータが表示されない場合は、以下の点を確認してください。

• プリンターに有効なStreamline Proライセンスがある
• IoTゲートウェイにインターネット接続がある
• プリンターがIoTゲートウェイで適切に導入されている

12 FDMやJ8プリンターのヘルスダッシュボードが表示されないのはなぜですか?

健康ダッシュボードは現在、IoTゲートウェイ経由で接続されたプリンターのみが利用可能です。

プリントサーバー経由で接続されたプリンター(FDMやJ8シリーズなど)は現時点で健康状態の監視をサポートしていません。

13 Analyze SaaSでダッシュボードを編集したりカスタムダッシュボードを作成したりできますか?

現在、Analyze SaaS向けには編集できない固定されたダッシュボードのみがプロビジョニングされています。今後のリリースで、カスタムダッシュボードの作成や編集機能が導入される予定です。ダッシュボードをフルカスタマイズしたい場合は、Analyze On-Premの使用をご検討ください。