FAQ – Analyze SaaS

1 Wie erhalte ich Zugang zu Analyze SaaS?

Um Zugang zu Analyze SaaS zu erhalten, muss Ihr Unternehmen die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

1. Eine aktive Streamline Pro-Lizenz
2. Entweder ein IoT-Gateway oder ein Druckserver ist ordnungsgemäß konfiguriert und mit dem Internet verbunden. Sobald diese Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie über login.grabcad.com

2 Warum fehlt die Option „Analyze konfigurieren“ in der vertikalen Navigation?

Die Option „Analyze konfigurieren“ wird nur angezeigt, wenn Ihr Unternehmen über eine aktive Streamline Pro-Lizenz verfügt.

Wenn Sie eine aktive Lizenz haben und diese Option immer noch nicht sehen, kontaktieren Sie bitte streamline@grabcad.com

3 Warum ist die Schaltfläche „Erste Schritte mit Analyze SaaS“ nicht aktiv?

Diese Schaltfläche erscheint inaktiv, wenn Ihr Unternehmen eine der erforderlichen Voraussetzungen nicht erfüllt hat:

• Richten Sie ein IoT-Gateway ein und stellen Sie eine Verbindung zu einem Drucker her
• Installieren Sie den Druckserver und stellen Sie eine Verbindung zu einem Drucker her

Eine Anleitung zur Einrichtung finden Sie hier:

• IoT-Gateway-Einrichtung
• Druckserver-Einrichtung

4 Wie sind meine Daten in Analyze SaaS gesichert?

Analyze SaaS erfüllt Sicherheitsstandards auf Unternehmensniveau:

• Daten werden sowohl im Ruhezustand als auch bei der Übertragung verschlüsselt
• Jedes Unternehmen (Mandant) verfügt über eine isolierte Datenspeicherung
• Der Zugriff wird über rollenbasierte Zugriffskontrollen verwaltet: Admin-Editor, Viewer

Welche Daten werden erfasst?

Analyze sammelt Daten zur Druckeraktivität, einschließlich Druckstatus, Leerlaufstatus, Materialverbrauch und grundlegende Auftragsinformationen. Wir sammeln keine sensiblen Daten wie Druckdateien oder geschützte Designinformationen. Die Kunden können über die Datenschutzeinstellungen steuern, welche Betriebsdaten weitergegeben werden.

5 Wie oft werden die Daten in Analyze SaaS aktualisiert?

Die Häufigkeit der Datenaktualisierung hängt von Ihrer Druckerverbindung ab:

• Für Drucker, die über ein IoT-Gateway angeschlossen sind: Die Daten werden kontinuierlich erfasst und in Analyze SaaS nahezu in Echtzeit aktualisiert, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Minuten nach Druckerereignissen.
• Für Drucker, die über dem Print Server angeschlossen sind: Die Daten werden alle 10 Minuten erfasst und in Analyze SaaS im gleichen Intervall aktualisiert.

6 Sind die Daten in Analyze SaaS in Echtzeit?

Nein. Die Daten werden zwar häufig aktualisiert, aber mit einer erwarteten Verzögerung von etwa 5 bis 10 Minuten werden sie als nahezu Echtzeitdaten betrachtet.

7 Kann ich in Analyze SaaS Alarme oder Benachrichtigungen einrichten?

Derzeit sind nur einfache Alarme bei Änderungen des Jobstatus verfügbar. Diese Alarme benachrichtigen Sie, wenn Druckaufträge beginnen, abgeschlossen sind, fehlschlagen oder Fehler auftreten.

Erweiterte, benutzerfreundliche In-App-Benachrichtigungen und anpassbare Benachrichtigungsoptionen werden in zukünftigen Updates eingeführt.

8 Mein Unternehmen besitzt einen Stratasys-Drucker, aber ich sehe ihn nicht in Analyze SaaS. Warum?

Um in Analyze SaaS zu erscheinen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Für PolyJet J3/J5-Drucker:
  • Muss mit einem IoT-Gateway oder einem Druckserver verbunden sein
• Für alle anderen Drucker (FDM und PolyJet):
  • Muss mit einem Druckserver verbunden sein
• Zusätzliche Anforderung:
  • Der Drucker muss über eine aktive Streamline Pro-Lizenz verfügen

Bitte bestätigen Sie, dass diese Bedingungen erfüllt sind. Wenn dies der Fall ist und Sie Ihren Drucker immer noch nicht sehen können, wenden Sie sich an streamline@grabcad.com

9 Im Printer 360-Dashboard wird der Druckerstatus als grau (Nicht verfügbar) angezeigt. Was bedeutet „Nicht verfügbar“?

Der Status „Nicht verfügbar“ bedeutet, dass entweder:

• Der Drucker ist ausgeschaltet oder kommuniziert nicht mit dem IoT-Gateway/Druckserver, ODER
• Das IoT-Gateway oder der Druckserver selbst ist offline oder hat Verbindungsprobleme

Schritte zur Fehlerbehebung:

• Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet und mit dem Netzwerk verbunden ist
• Überprüfen Sie, ob das IoT-Gateway oder der Druckserver online ist und mit dem Internet verbunden ist
• Überprüfen Sie, ob der Drucker im Druckserver oder IoT-Gateway korrekt konfiguriert ist

10 Ich habe gerade einen Drucker zum Druckserver hinzugefügt. Wie lange dauert es, bis die Druckdaten auf den Dashboards von Analyze SaaS erscheinen?

Nachdem Sie Ihren Drucker erfolgreich mit einem Druckserver verbunden haben, kann es etwa 30 Minuten dauern, bis die Druckerdaten auf den Analyze SaaS-Dashboards erscheinen.

Wenn die Daten nach 30 Minuten noch nicht angezeigt werden, überprüfen Sie:

• Der Drucker verfügt über eine aktive Streamline Pro-Lizenz
• Der Druckserver verfügt über eine Internetverbindung
• Der Drucker ist ordnungsgemäß mit dem Druckserver verbunden

11 Ich habe gerade einen Drucker einem IoT-Gateway zugewiesen. Wie lange dauert es, bis die Druckdaten auf den Dashboards von Analyze SaaS erscheinen?

Nach erfolgreicher Inbetriebnahme eines Druckers mit einem IoT-Gateway kann es etwa 30 Minuten dauern, bis die Druckerdaten auf den Analyze SaaS-Dashboards erscheinen.

Wenn die Daten nach 30 Minuten noch nicht angezeigt werden, überprüfen Sie:

• Der Drucker hat eine aktive Streamline Pro-Lizenz
• Das IoT Gateway hat eine Internetverbindung
• Der Drucker ist im IoT Gateway ordnungsgemäß registriert

12 Warum sehe ich das Health Dashboard für FDM- oder J8-Drucker nicht?

Health Dashboards sind derzeit nur für Drucker verfügbar, die über das IoT-Gateway verbunden sind.

Drucker, die über einen Druckserver verbunden sind (z. B. die FDM- oder J8-Serie), unterstützen derzeit keine Zustandsüberwachung.

13 Kann ich in Analyze SaaS Dashboards bearbeiten oder benutzerdefinierte Dashboards erstellen?

Derzeit ist nur ein fester Satz von nicht bearbeitbaren Dashboards für Analyze SaaS vorgesehen. Die Möglichkeit, benutzerdefinierte Dashboards zu erstellen oder zu bearbeiten, wird möglicherweise in zukünftigen Versionen verfügbar sein. Für vollständige Anpassungsmöglichkeiten des Dashboards empfiehlt sich die Verwendung von Analyze On-Prem.