FAQ - Analyze SaaS

1 Come posso accedere ad Analyze SaaS?

Per accedere ad Analyze SaaS, la tua azienda deve soddisfare i seguenti prerequisiti:

1. Disporre di una licenza Streamline Pro attiva
2. Avere un IoT Gateway oppure un Print Server correttamente configurato e connesso a Internet. Una volta soddisfatti questi prerequisiti, è possibile accedere ad Analyze SaaS tramite login.grabcad.com

2 Perché l'opzione 'Configura Analyze' non è presente nella navigazione verticale?

L'opzione "Configura Analyze" viene visualizzata solo se la tua azienda possiede una licenza Streamline Pro attiva.

Se disponi di una licenza attiva e non visualizzi ancora questa opzione, contatta streamline@grabcad.com

3 Perché il pulsante "Inizia a usare Analyze SaaS" è inattivo?

Questo pulsante appare inattivo se la tua azienda non ha completato uno dei prerequisiti richiesti:

• Configurazione di un gateway IoT e connessione a una stampante
• Installazione del server di stampa e connessione a una stampante

Puoi trovare le istruzioni di configurazione qui:

• Configurazione del gateway IoT
• Configurazione del server di stampa

4 Come vengono protetti i miei dati in Analyze SaaS?

Analyze SaaS aderisce agli standard di sicurezza di livello aziendale:

• I dati sono crittografati sia a riposo che in transito
• Ogni azienda (tenant) dispone di un'archiviazione dati isolata
• L'accesso è gestito tramite controlli basati sui ruoli: Amministratore-Redattore, Visualizzatore

Quali dati vengono raccolti:

Analyze raccoglie dati sull'attività della stampante, tra cui lo stato di stampa, lo stato di inattività, il consumo di materiale e le informazioni di base sui lavori. Non raccogliamo dati sensibili come file di stampa o informazioni di progettazione riservate. I clienti possono controllare quali dati operativi vengono condivisi tramite le impostazioni sulla privacy.

5 Con quale frequenza vengono aggiornati i dati in Analyze SaaS?

La frequenza di aggiornamento dei dati dipende dalla connessione della stampante:

• Per le stampanti connesse tramite IoT Gateway: I dati vengono raccolti in modo continuo e aggiornati in Analyze SaaS quasi in tempo reale, in genere entro 5-10 minuti dagli eventi della stampante.
• Per le stampanti connesse tramite Print Server: I dati vengono raccolti ogni 10 minuti e aggiornati in Analyze SaaS con la stessa frequenza.

6 I dati sono in tempo reale in Analyze SaaS?

No. Sebbene i dati vengano aggiornati frequentemente, sono considerati quasi in tempo reale, con un ritardo previsto di circa 5–10 minuti.

7 Posso impostare avvisi o notifiche in Analyze SaaS?

Al momento, sono disponibili solo avvisi di base relativi alle modifiche dello stato dei lavori di stampa. Questi avvisi ti informano quando i processi di stampa iniziano, terminano, falliscono o presentano errori.

Nei futuri aggiornamenti verranno introdotte notifiche in-app più avanzate e intuitive, oltre a opzioni di notifica personalizzabili.

8 La mia azienda possiede una stampante Stratasys, ma non la vedo in Analyze SaaS. Perché?

Per apparire in Analyze SaaS, è necessario soddisfare le seguenti condizioni:

• Per le stampanti PolyJet J3/J5:
  • Deve essere connesso a un gateway IoT o a un server di stampa
• Per tutte le altre stampanti (FDM e PolyJet):
  • Deve essere connesso a un server di stampa
• Requisito aggiuntivo:
  • La stampante deve disporre di una licenza Streamline Pro attiva.

Si prega di verificare che queste condizioni siano soddisfatte. Se lo sono e non vedi ancora la tua stampante, contatta streamline@grabcad.com

9 Nella dashboard di Printer 360, vedo il colore dello stato della stampante come grigio (Non disponibile). Cosa significa "Non disponibile"?

Lo stato "Non disponibile" indica che:

• La stampante è spenta o non comunica con il gateway IoT/server di stampa oppure
• Il gateway IoT o il server di stampa stesso è offline o presenta problemi di connettività

Passaggi per la risoluzione dei problemi:

• Verificare che la stampante sia accesa e connessa alla rete
• Verificare che il gateway IoT o il server di stampa siano online e abbiano connettività Internet
• Confermare che la stampante sia configurata correttamente nel server di stampa o nel gateway IoT

10 Ho appena aggiunto una stampante al server di stampa. Quanto tempo occorre affinché i dati della stampante vengano visualizzati nelle dashboard di Analyze SaaS?

Dopo aver collegato correttamente la stampante a un server di stampa, potrebbero essere necessari circa 30 minuti prima che i dati della stampante vengano visualizzati nelle dashboard di Analyze SaaS.

Se i dati non compaiono dopo 30 minuti, verificare:

• La stampante ha una licenza Streamline Pro attiva
• Il server di stampa ha connettività Internet
• La stampante è correttamente collegata al server di stampa

11 Ho appena messo in servizio una stampante su un gateway IoT. Quanto tempo occorre affinché i dati della stampante vengano visualizzati nelle dashboard di Analyze SaaS?

Dopo aver configurato correttamente una stampante con un gateway IoT, potrebbero essere necessari circa 30 minuti prima che i dati della stampante vengano visualizzati nelle dashboard di Analyze SaaS.

Se i dati non compaiono dopo 30 minuti, verificare:

• La stampante ha una licenza Streamline Pro attiva
• Il gateway IoT ha connettività Internet
• La stampante è stata messa in servizio correttamente nel gateway IoT

12 Perché non visualizzo la dashboard di salute per le stampanti FDM o J8?

Al momento, le dashboard di salute sono disponibili solo per le stampanti connesse tramite il gateway IoT.

Le stampanti collegate tramite un server di stampa (come le serie FDM o J8) al momento non supportano il monitoraggio della salute.

13 Posso modificare i dashboard o creare dashboard personalizzati in Analyze SaaS?

Attualmente, per Analyze SaaS è disponibile solo un set fisso di dashboard non modificabili. La possibilità di creare o modificare dashboard personalizzate potrebbe essere inclusa nelle versioni future. Per funzionalità complete di personalizzazione delle dashboard, si consiglia di utilizzare Analyze On-Prem.