常见问题解答 - 分析 SaaS

1 我如何获取 Analyze SaaS 的访问权限？

要访问 Analyze SaaS，贵公司必须满足以下先决条件：

1. 拥有有效的 Streamline Pro 许可证
2. ，以及正确配置并连接互联网的物联网网关或打印服务器。满足这些先决条件后，你可以通过 login.grabcad.com 2

2 访问 Analyze SaaS 。为什么垂直导航中缺少“配置分析”选项？

“配置分析”选项仅在贵公司拥有有效 Streamline Pro 许可证时出现。

如果您拥有有效许可证但仍未看到此选项，请联系 streamline@grabcad.com

3 为什么“开始使用 Analyze SaaS”按钮不可用？

如果您的公司尚未完成任何一项必要的前提条件，该按钮将显示为不可用：

• 设置物联网网关并连接到打印机
• 安装打印服务器并连接到打印机

你可以在这里找到安装说明：

• 物联网网关设置
• 打印服务器设置

4 我的数据在 Analyze SaaS 中如何得到保护？

Analyze SaaS 遵循企业级安全标准：

• 数据在静态和传输过程中均被加密；
• 每个公司（租户）都有隔离的数据存储
• 。访问通过基于角色的访问控制进行管理：管理员-编辑、查看者

收集哪些数据：

分析收集打印机活动数据，包括打印状态、闲置状态、材料消耗和基本作业信息。我们不收集任何敏感数据，如打印文件或专有设计信息。客户可以通过隐私设置控制共享哪些运营数据。

5 Analyze SaaS 中数据多久更新一次？

数据刷新频率取决于你的打印机连接：

• 对于通过物联网网关连接的打印机：数据在 Analyze SaaS 中持续收集并以近实时方式刷新，通常在打印机事件发生后 5 到 10 分钟内完成刷新。
• 对于通过打印服务器连接的打印机：数据每 10 分钟收集一次，并在 Analyze SaaS 中以同样的时间间隔刷新。

6 分析 SaaS 中的数据是实时的吗？

不。虽然数据更新频繁，但为近实时，预计延迟为约 5 到 10 分钟。

7 我可以在 Analyze SaaS 中设置警报或通知吗？

目前，只有基础的作业状态变更警报。这些提醒会在打印作业开始、完成、失败或出现错误时通知你。

未来更新中将引入更先进、用户友好的应用内提醒和可自定义的通知选项。

8 我公司有一台 Stratasys 打印机，但我在 Analyze SaaS 里没看到它。为什么？

要出现在 Analyze SaaS 中，必须满足以下条件：

• 适用于 PolyJet J3/J5 打印机：
  • 必须连接到物联网网关或打印服务器
• 对于其他打印机（FDM 和 PolyJet）：
  • 必须连接到打印服务器
• 额外要求：
  • 打印机必须持有有效的 Streamline Pro 许可证

请确认这些条件已满足。如果这些条件已满足，但你仍然看不到打印机，请联系 streamline@grabcad.com

9 在打印机 360 仪表盘中——我看到打印机状态颜色为灰色（不可用）。“不可用”是什么意思？

“不可用”状态表示以下情况之一：

• 打印机关闭或无法与物联网网关/打印服务器通信，或者
• 物联网网关或打印服务器本身离线或出现连接问题

排查步骤：

• 确认打印机已通电并连接到网络。
• 检查物联网网关或打印服务器是否在线且有网络连接。
• 确认打印机在打印服务器或物联网网关中配置正确。

10 我刚刚在打印服务器中添加了打印机。打印机数据多久会出现在分析 SaaS 仪表盘上？

成功将打印机连接到打印服务器后，打印机数据大约需要 30 分钟才能显示在“分析 SaaS”仪表盘上。

如果 30 分钟后数据仍未出现，请核实：

• 打印机有有效的 Streamline Pro 许可证；
• 打印服务器有互联网连接；
• 打印机已正确连接到打印服务器；

11 我刚刚将一台打印机投运到物联网网关。打印机数据多久会出现在分析 SaaS 仪表盘上？

成功通过物联网网关调试打印机后，打印机数据大约需要 30 分钟才能显示在“分析 SaaS”仪表盘上。

如果 30 分钟后数据仍未出现，请核实：

• 打印机拥有有效的 Streamline Pro 授权
• 。物联网网关已连接到互联网
• 。打印机已在物联网网关中正确注册

12 。为什么我看不到 FDM 或 J8 打印机的健康仪表盘？

目前，健康仪表盘仅适用于通过物联网网关连接的打印机。

通过打印服务器连接的打印机（如 FDM 或 J8 系列）目前不支持健康监测。

13 我可以在 Analyze SaaS 中编辑仪表盘或创建自定义仪表盘吗？

目前，仅为 Analyze SaaS 配置了一组固定的不可编辑仪表盘。未来版本可能会加入创建或编辑自定义仪表盘的功能。如需完整的仪表盘定制功能，建议使用 Analyze On-Prem。