Preguntas frecuentes - Analyze SaaS

1 ¿Cómo puedo acceder a Analyze SaaS?

Para acceder a Analyze SaaS, su empresa debe cumplir los siguientes requisitos previos:

1. Tener una licencia activa de Streamline Pro.
2. Tener una puerta de enlace IoT o un servidor de impresión configurado correctamente y conectado a la Internet. Una vez que se cumplen estos requisitos previos, puede acceder a Analyze SaaS a través de login.grabcad.com.

2 ¿Por qué falta la opción 'Configurar Analyze' en la navegación vertical?

La opción "Configurar Analyze" solo aparece si su empresa tiene una licencia activa de Streamline Pro.

Si tiene una licencia activa y aún no ve esta opción, póngase en contacto con streamline@grabcad.com

3 ¿Por qué está inactivo el botón "Comenzar con Analyze SaaS"?

Este botón aparece inactivo si su empresa no ha cumplido con alguno de los requisitos previos necesarios:

• Configure una puerta de enlace IoT y conéctela a una impresora
• Instale el servidor de impresión y conéctelo a una impresora

Puede encontrar las instrucciones de configuración aquí:

• Configuración de la puerta de enlace IoT
• Configuración del servidor de impresión

4 ¿Cómo se protegen mis datos en Analyze SaaS?

Analyze SaaS cumple con los estándares de seguridad de nivel empresarial:

• Los datos están cifrados tanto en reposo como en tránsito.
• Cada empresa (cliente) tiene un almacenamiento de datos aislado.
• El acceso se gestiona mediante controles basados ​​en roles: Administrador-Editor, Visor

Qué datos se recopilan:

Analyze recopila datos de la actividad de la impresora, incluyendo el estado de impresión, el estado de inactividad, el consumo de material y la información básica del trabajo. No recopilamos ningún dato confidencial, como archivos de impresión o información de diseño propietaria. Los clientes pueden controlar qué datos operativos se comparten a través de la configuración de privacidad.

5 ¿Con qué frecuencia se actualizan los datos en Analyze SaaS?

La frecuencia de actualización de datos depende de la conexión de su impresora:

• Para impresoras conectadas a través de IoT Gateway: Los datos se recopilan de forma continua y se actualizan en Analyze SaaS prácticamente en tiempo real, normalmente entre 5 y 10 minutos después de que se produzcan eventos en la impresora.
• Para impresoras conectadas a través de un servidor de impresión: Los datos se recopilan cada 10 minutos y se actualizan en Analyze SaaS con la misma periodicidad.

6 ¿Los datos son en tiempo real en Analyze SaaS?

No. Si bien los datos se actualizan con frecuencia, se consideran prácticamente en tiempo real, con un retraso estimado de entre 5 y 10 minutos.

7 ¿Puedo configurar alertas o notificaciones en Analyze SaaS?

Actualmente, solo están disponibles las alertas básicas sobre cambios en el estado de los trabajos. Estas alertas le notifican cuando los trabajos de impresión comienzan, finalizan, fallan o experimentan errores.

En futuras actualizaciones se introducirán alertas dentro de la aplicación más avanzadas y fáciles de usar, así como opciones de notificación personalizables.

8 Mi empresa posee una impresora Stratasys, pero no la veo en Analyze SaaS. ¿Por qué?

Para aparecer en Analyze SaaS, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• Para impresoras PolyJet J3/J5:
  • Debe estar conectado a una puerta de enlace IoT o a un servidor de impresión.
• Para todas las demás impresoras (FDM y PolyJet):
  • Debe estar conectado a un servidor de impresión
• Requisito adicional:
  • La impresora debe tener una licencia Streamline Pro activa.

Por favor, confirme que se cumplen estas condiciones. Si lo son y aún no ve su impresora, contacte streamline@grabcad.com

9 En el panel de control de Printer 360, veo el color del estado de la impresora como gris (no disponible). ¿Qué significa "No disponible"?

El estado "No disponible" indica que:

• La impresora está apagada o no se comunica con la puerta de enlace IoT/servidor de impresión, o
• La propia puerta de enlace IoT o el servidor de impresión están offline o experimentan problemas de conectividad

Pasos para la resolución de problemas:

• Compruebe que la impresora esté encendida y conectada a la red
• Compruebe que la puerta de enlace IoT o el servidor de impresión estén online y tengan conexión a Internet
• Compruebe que la impresora esté configurada correctamente en el servidor de impresión o la puerta de enlace IoT

10 Acabo de agregar una impresora al servidor de impresión. ¿Cuánto tiempo tarda en aparecer los datos de la impresora en los paneles de Analyze SaaS?

Tras conectar correctamente la impresora a un servidor de impresión, pueden transcurrir aproximadamente 30 minutos hasta que los datos de la impresora aparezcan en los paneles de control de Analyze SaaS.

Si los datos no aparecen después de 30 minutos, verifique:

• La impresora tiene una licencia activa de Streamline Pro
• El servidor de impresión tiene conectividad a Internet
• La impresora está correctamente conectada al servidor de impresión

11 Acabo de poner en servicio una impresora a una puerta de enlace IoT. ¿Cuánto tiempo tarda en aparecer los datos de la impresora en los paneles de Analyze SaaS?

Tras configurar correctamente una impresora con una puerta de enlace IoT, pueden transcurrir aproximadamente 30 minutos hasta que los datos de la impresora aparezcan en los paneles de control de Analyze SaaS.

Si los datos no aparecen después de 30 minutos, verifique:

• La impresora tiene una licencia activa de Streamline Pro
• La puerta de enlace IoT tiene conectividad a Internet
• La impresora está correctamente registrada en la puerta de enlace IoT

12 ¿Por qué no veo el panel de salud para las impresoras FDM o J8?

Actualmente, los paneles de control de estado solo están disponibles para impresoras conectadas a través de la puerta de enlace IoT.

Las impresoras conectadas a través de un servidor de impresión (como las de la serie FDM o J8) no admiten la monitorización de salud en este momento.

13 ¿Puedo editar paneles o crear paneles personalizados en Analyze SaaS?

Actualmente, solo se ha provisionado un conjunto fijo de paneles no editables para Analyze SaaS. La posibilidad de crear o editar paneles de control personalizados podría incluirse en futuras versiones. Para obtener capacidades completas de personalización de los paneles de control, considere utilizar Analyze On-Prem.