Vos données sur GrabCAD

GrabCAD est le produit logiciel de Stratasys qui comprend une plateforme permettant aux ingénieurs, concepteurs, fabricants et étudiants de partager du contenu (Communauté), de collaborer sur des projets (Workbench), de programmer des imprimantes 3D (Impression 3D et Serveur d'impression) et de gérer des ateliers de modèles (Boutique). L'objectif de ce document est de détailler les données collectées lors de l'utilisation de GrabCAD, comment gérer les paramètres de confidentialité des données et comment nous nous conformons au règlement général sur la confidentialité des données (RGPD). 

Pour consulter notre livre blanc officiel sur la sécurité, veuillez visiter cette page. 

• Descriptions des produits GrabCAD
• Terminologie
• Types de données collectées
• Détails sur la collecte des données
• 1 — Données personnelles
• 2 — Données soumises par l'utilisateur
• GrabCAD Print et Print Server
• Boutique GrabCAD
• GrabCAD Community
• GrabCAD Workbench
• 3 — Données d'utilisation de l'application
• 4 — Données d'utilisation de l'imprimante
• Modification de la collecte de données dans GrabCAD Print
• Utilisation de GrabCAD Print en mode hors ligne
• GrabCAD et le RGPD
• Vos données et nos outils tiers

Descriptions des produits GrabCAD

GrabCAD est une suite de produits logiciels de Stratasys qui comprend des applications de bureau et mobiles, ainsi qu'un environnement cloud hébergé sur la plate-forme Amazon Web Services (AWS).

GrabCAD Print offre la programmation, la planification, le suivi et l'analyse des tâches pour nos différentes technologies d'impression 3D. GrabCAD Print inclut des fonctionnalités telles que le remplissage et l'optimisation des plateaux, l'estimation des tâches, la disponibilité du système, la planification et le suivi. GrabCAD Print fonctionne comme une application de bureau sur l'ordinateur d'un client, et certaines fonctionnalités en ligne uniquement dépendent du cloud GrabCAD.

GrabCAD Print Server étend les fonctionnalités de GrabCAD Print pour permettre la surveillance de l'état de l'imprimante via une application mobile, la surveillance et l'impression à distance via l'application de bureau, ainsi que l'utilisation du matériau, l'historique des travaux, l'analyse de l'utilisation via l'application de bureau et les rapports Web. GrabCAD Print Server est un composant optionnel qui s'exécute en tant que service Windows sur une machine contrôlée par le client dans le réseau client et se connecte aux services Web exécutés dans le cloud GrabCAD.

GrabCAD Shop simplifie le flux de travail de l'atelier d'impression 3D en améliorant considérablement la façon dont les équipes gèrent et collaborent sur les bons de travail de prototypage. Les ingénieurs, les concepteurs et les opérateurs d'atelier minimisent le temps de production en partageant un espace de travail commun pour simplifier la gestion des bons de travail d'impression, en communiquant les exigences avec précision et en se concentrant sur la livraison d'impressions de qualité dans les délais. GrabCAD Shop est une application Web exécutée dans le cloud GrabCAD.

GrabCAD Community est un forum en ligne permettant aux ingénieurs, concepteurs, fabricants et étudiants de partager les meilleures pratiques et le contenu et d'en apprendre davantage sur le développement du produit et la fabrication. GrabCAD Community est une application Web exécutée dans le cloud GrabCAD.

GrabCAD Workbench est une solution de gestion de données de projet basée sur le cloud qui permet aux équipes de conception de travailler ensemble en collaborant sur des tâches de conception et en gérant des fichiers CAO. Les fonctionnalités incluent la gestion des versions de fichiers, la vue 3D, le balisage, la mesure et la comparaison, ainsi que la sauvegarde et la restauration dans un environnement géré de manière sécurisée favorisant la productivité du flux de travail du projet. GrabCAD Workbench est une application Web exécutée dans le cloud GrabCAD.

Terminologie 

GrabCAD utilise les concepts Société, Compte, Utilisateurs et Rôles pour mettre en place et gérer des sociétés, définir les utilisateurs associés aux sociétés et les rôles pour limiter les autorisations des utilisateurs :

Compte d'entreprise — Une entité de l'écosystème GrabCAD composée d'administrateurs, d'utilisateurs, de données personnelles et d'imprimantes, d'accès et d'autorisations aux imprimantes et aux logiciels, ainsi que de licences. Ces comptes d'entreprise permettent la collaboration et la facilité de gestion pour les administrateurs entre différents produits GrabCAD.  

Compte utilisateur — Un utilisateur individuel est défini par ses informations de connexion (adresse e-mail et mot de passe) ainsi que par son profil utilisateur et ses paramètres. Un utilisateur peut être membre d'une ou plusieurs sociétés. Un seul compte utilisateur est nécessaire pour utiliser tous les logiciels GrabCAD.

Rôle — Les comptes d'entreprise ont 2 rôles : administrateurs et utilisateurs. Les administrateurs peuvent inviter d'autres utilisateurs et administrateurs par e-mail pour créer des comptes d'utilisateur, accéder au logiciel et aux imprimantes GrabCAD, et contrôler les données envoyées.

Types de données collectées

Voici une description des quatre types de données pouvant être collectées avec GrabCAD. Pour tous ces types de données, les données sont stockées dans le cloud GrabCAD, hébergé par Amazon Web Services (AWS).

1. Données personnelles — Informations utilisateur telles que l'adresse e-mail, le nom, les détails de l'entreprise, la désignation et les coordonnées fournies lors de l'inscription à la suite logicielle GrabCAD.
2. Données soumises par l'utilisateur — Fichiers et métadonnées soumis par l'utilisateur hébergés dans GrabCAD Community, Workbench ou GrabCAD Shop (applications Web GrabCAD uniquement). 
3. Données d'utilisation de l'application — Données utilisateur générées automatiquement par les applications GrabCAD telles que les démarrages d'applications, les fonctionnalités couramment utilisées, les journaux de diagnostic, etc.   
4. Données d'utilisation de l'imprimante — Générées automatiquement par le fonctionnement des imprimantes 3D Stratasys (par exemple, journaux d'imprimante et historique des tâches). La section « Modification des paramètres de confidentialité pour contrôler la collecte de données dans GrabCAD Print » ci-dessous décrit comment les paramètres utilisateur contrôlent quelles données d'utilisation de l'imprimante sont collectées par GrabCAD Printx.

Détails sur la collecte des données

Le tableau suivant illustre les différents scénarios de collecte de données lors de l’utilisation de GrabCAD.

Nous mettons constamment à jour cette page. Si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques, veuillez contacter privacy@stratasys.com

GrabCAD fournit de nombreux contrôles permettant aux utilisateurs et aux administrateurs de partager autant ou aussi peu de données qu'ils le souhaitent. De plus, GrabCAD a mis en place des contrôles du Règlement général sur la protection des données (RGPD) donnant aux utilisateurs plus de contrôle sur leurs données. Si vous avez des questions sur le contenu de ce document, veuillez contacter support@grabcad.com.

1 — Données personnelles (lors de l'inscription aux applications GrabCAD)

Lorsqu'un utilisateur s'inscrit à GrabCAD, il fournit des données personnelles telles que son nom et son adresse e-mail pour s'identifier et créer un identifiant. Cet identifiant est requis pour configurer et utiliser tous les services GrabCAD, notamment GrabCAD Community, GrabCAD Workbench, GrabCAD Print et GrabCAD Shop. Ces données sont augmentées lorsque vous ajoutez des détails à votre profil GrabCAD comme votre formation, votre description de poste, etc.

2 — Données soumises par l'utilisateur

Données soumises par l’utilisateur dans GrabCAD Print et Print Server

Les comptes d'entreprise créés pour GrabCAD Print ainsi que les paramètres de l'entreprise sont des exemples de données soumises par l'utilisateur. Les comptes d'entreprise permettent de collaborer avec d'autres utilisateurs, de définir des paramètres généraux (comme les horaires d'ouverture) et d'associer des imprimantes à des comptes. Les rôles utilisateur sont définis par les administrateurs de l'entreprise afin de limiter les actions qu'ils peuvent effectuer dans GrabCAD. Les utilisateurs individuels peuvent choisir de partager leurs images de bac avec leurs collègues, afin qu'ils puissent voir un aperçu de ce qui est en cours d'impression. Ces images sont collectées et stockées sur les serveurs GrabCAD pendant 30 jours, uniquement à des fins de collaboration au sein du compte de l'entreprise. Elles sont ensuite automatiquement supprimées. Cela peut être configuré dans Fichier - Préférences - Confidentialité dans GrabCAD Print. 

Enfin, l'utilisateur peut choisir d'envoyer des fichiers vers ses imprimantes depuis un réseau différent de celui de ses imprimantes (connexion à distance via le serveur d'impression GrabCAD). Ici, les serveurs GrabCAD sont le moyen de transport de ces fichiers. Aucun fichier CAO n'est jamais stocké dans le cadre de l'utilisation de GrabCAD Print.

Données soumises par les utilisateurs dans GrabCAD Shop

Lorsque les commandes sont gérées dans GrabCAD Shop, les soumissions des utilisateurs comprennent les fichiers téléchargés (CAO et fichiers connexes), les métadonnées associées, les commentaires, les vignettes ainsi que d’autres métadonnées liées aux ateliers, comme les imprimantes et les matériaux.  Ces données sont considérées comme des données soumises par les utilisateurs et appartiennent à l’organisation détentrice de la propriété intellectuelle des fichiers téléchargés.

Dans le cas où votre licence expire ou que l'entreprise est supprimée, toutes les données personnelles identifiables liées à GrabCAD Shop seront supprimées après un certain temps ou à la demande des administrateurs/utilisateurs. Les téléchargements de fichiers, les commentaires, les autres interactions et toutes les données associées effectuées par tous les utilisateurs de l'entreprise seront également supprimés.

Données soumises par les utilisateurs dans la communauté GrabCAD

Dans le cadre de votre engagement avec la Communauté, vous pouvez soumettre les données suivantes :

• Modèles de bibliothèques contenant des fichiers CAO, des rendus et des métadonnées générées, y compris, mais sans s’y limiter, la description des modèles, les balises et les commentaires ou les soumissions pour les concours.
• Questions – questions et réponses proposées dans Community
• Tutoriels – Didacticiels envoyés dans Community
• Groupes – les groupes de discussion ont participé à
• Messages privés aux autres membres de la communauté

Vous pouvez supprimer le contenu que vous générez dans la Communauté à tout moment.

Données soumises par les utilisateurs dans GrabCAD Workbench

Les projets Workbench avec leurs fichiers téléchargés et les données associées, y compris les commentaires, les instantanés, etc., sont considérés comme des données soumises par l'utilisateur et appartiennent à l'organisation appropriée qui détient la propriété intellectuelle des fichiers téléchargés.

Par conséquent, un compte d'entreprise est créé par les utilisateurs pour gérer la collaboration entre les autres utilisateurs et est considéré comme le "propriétaire" des données du projet Workbench. Si vous, l'utilisateur, êtes la seule entité propriétaire des données téléchargées, ces données sont toujours considérées comme des données d'entreprise et non des données personnellement identifiables. Dans le cas où vous, l'utilisateur, et l'entreprise êtes une seule et même personne, vous détenez alors les droits sur les données générées et téléchargées sur GrabCAD Workbench.

Dans le cas où votre compte utilisateur est supprimé, toutes les données personnelles identifiables seront supprimées de GrabCAD. Les téléchargements de fichiers, commentaires et autres interactions Workbench de l'utilisateur supprimé apparaîtront avec une chaîne de caractères aléatoire à la place du nom d'utilisateur d'origine. À ce moment-là, si vous êtes le dernier administrateur des projets Workbench du compte d'entreprise, les projets et toutes leurs données associées seront également supprimés.

3 — Données d'utilisation de l'application

Lorsque vous utilisez GrabCAD Community, Workbench, Shop, Print et Print Server, nous enregistrons lorsque vous vous connectez au site Web ou aux applications ainsi que toutes les autres actions effectuées (démarrages d'applications, fonctionnalités couramment utilisées, etc.). Nous utilisons ces données comme retour d'information pour améliorer et développer de nouvelles fonctionnalités. L'application de bureau GrabCAD Print et GrabCAD Print Server offrent aux utilisateurs des contrôles de confidentialité supplémentaires qui seront détaillés dans la section suivante.

En plus du suivi du contenu que vous générez, nous suivons vos interactions avec les autres utilisateurs de Community (p. ex. vos votes, vos préférences, etc.) afin d’évaluer la participation des utilisateurs vis-à-vis du contenu, de mesurer et d’améliorer nos fonctionnalités dans Community.

Si vous rencontrez des problèmes avec nos applications GrabCAD Workbench et GrabCAD Print Desktop, les données d'utilisation de l'application (journaux) peuvent être envoyées au support GrabCAD à des fins de débogage. Ces journaux peuvent contenir des informations sur l'utilisation des applications qui aident nos équipes à diagnostiquer le problème.

4 — Données d'utilisation de l'imprimante

Les données d'utilisation de l'imprimante sont générées automatiquement par l'utilisation des imprimantes 3D Stratasys, à des fins de journalisation et de débogage. Il s'agit principalement de fichiers journaux, qui incluent les noms d'utilisateur (peuvent être anonymisés), les noms de tâches, la consommation de matériaux, la durée de vie des pointes et des têtes d'impression, la durée et l'heure des tâches et d'autres données liées à l'imprimante. Aucun fichier CAO n'est stocké sur l'imprimante. Les fichiers d'impression (.objzf, .CMB) peuvent être stockés sur l'ordinateur de l'imprimante à des fins de réimpression. Ceux-ci peuvent être supprimés par les utilisateurs à tout moment et ne quittent jamais le réseau de l'imprimante. 

GrabCAD Print et le serveur d'impression GrabCAD (si activé par l'utilisateur) collectent uniquement les données du journal de l'imprimante / l'historique des travaux et envoient les données aux serveurs GrabCAD. Ces données sont collectées à deux fins : 

1. Pour Stratasys : Agrégation des données d'impression pour améliorer et développer de nouvelles fonctionnalités et le débogage. 
2. Pour les clients : Pour générer des rapports de suivi et de comptabilité. Ces rapports (utilisation de l'imprimante, historique et utilisation du matériau) sont disponibles sur GrabCAD.com lorsque l'utilisateur se connecte à son compte d'entreprise, ou dans l'application de bureau GrabCAD Print, comme indiqué ci-dessous. 

Modification de la collecte de données dans GrabCAD Print

Vous pouvez désactiver la collecte de données dans GrabCAD Print en accédant à Fichier > Préférences > Vie privée et en désactivant les options de collecte de données dans la section Vie privée.

Vous pouvez contrôler :

• « Envoyer automatiquement des statistiques d’utilisation anonymes à Stratasys » – Ces données anonymes incluent les actions relatives à l’imprimante GrabCAD Print et les statistiques des données d’utilisation de l’imprimante. 
• « Envoyer automatiquement des statistiques personnelles à Stratasys » : ceci contrôle si les actions de l'utilisateur et les données d'utilisation de l'imprimante peuvent être identifiables, reliant les informations à un utilisateur, compte de société et numéro de série de l'imprimante, le cas échéant.
• « Partager automatiquement les images du plateau avec votre compte de société » permet d’activer ou de désactiver la création et le partage de l’aperçu des images du plateau visible par les autres utilisateurs du même compte de société.

Si vous utilisez le serveur d'impression GrabCAD pour vous connecter à vos imprimantes à distance, vous pouvez vous retirer de la collecte de données en désactivant « Envoyer automatiquement des statistiques anonymes ». Cela désactivera l'envoi des données d'utilisation de l'imprimante à partir du serveur d'impression.

Utilisation de GrabCAD Print en mode hors ligne

Si vous travaillez dans un environnement hors ligne ou si le mode hors ligne est activé, votre utilisation de GrabCAD Print ne sera pas envoyée.

Vous pouvez activer le mode hors ligne dans Fichier > Préférences > Vie privée et en modifiant le réglage du mode hors ligne :

En mode hors ligne, les journaux ne seront pas non plus envoyés au support client lorsque l'utilisateur souhaite soumettre des commentaires. L'utilisateur devra collecter les fichiers manuellement et les envoyer par courrier électronique à notre équipe de support client.

GrabCAD et le RGPD

La section suivante décrit comment GrabCAD se conforme au Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne. Pour toute question, veuillez contacter support@grabcad.com. 

Notification des violations

En cas de violation de données, GrabCAD informera les utilisateurs dans les 72 heures.

Droit d’accès, de rectification et de portabilité des données

Vos données personnelles peuvent être demandées en contactant support@grabcad.com via l'e-mail que vous utilisez pour vous connecter à grabcad.com.

Nous vous fournirons un fichier profile.CSV qui contient les données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet.

Vous pouvez modifier vos informations personnelles en modifiant vos paramètres de profil sur  https://print.grabcad.com/account/settings. Vous pouvez également modifier des informations de profil supplémentaires en visitant votre profil et en cliquant sur "Modifier" dans le champ.

À tout moment, vous pouvez télécharger tout contenu généré par les utilisateurs et que vous avez téléchargé dans GrabCAD Community et/ou GrabCAD Workbench.

Le droit à l’oubli

Suppression de votre profil sur GrabCAD

Vous pouvez supprimer votre compte en allant sur https://grabcad.com/account/settings et en cliquant sur "Cliquez ici pour supprimer le compte" comme indiqué dans l'image suivante :

Vous pouvez également nous contacter à support@grabcad.com pour supprimer votre compte. Veuillez envoyer un e-mail à partir du compte de messagerie que vous souhaitez supprimer de GrabCAD.

Que se passe-t-il après la suppression de mon compte ?

La suppression de votre compte GrabCAD vous supprime de l'écosystème GrabCAD. La même chose s'applique à la suppression de tout compte d'entreprise utilisé par GrabCAD Workbench, Print ou Shop. Nous conservons une sauvegarde des données jusqu'à 30 jours. Pour toute suppression de données spécifique ou toute question connexe, contactez support@grabcad.com

Pour la communauté GrabCAD : Votre profil ne sera plus disponible sur grabcad.com. Tout contenu que vous avez téléchargé, tel que les modèles de bibliothèque, les didacticiels et les questions, sera également supprimé. Tous les commentaires que vous avez faits sur du contenu appartenant à d'autres membres de la communauté resteront avec "Anonyme" comme utilisateur. 

Pour GrabCAD Workbench : Les projets avec lesquels vous avez interagi resteront, y compris tous les fichiers et commentaires téléchargés. Partout où votre nom apparaissait auparavant, il apparaîtra désormais avec une chaîne de caractères aléatoire à la place de votre nom. Si vous souhaitez supprimer du contenu, veuillez contacter l'administrateur du projet Workbench. À ce stade, si vous êtes le dernier administrateur des projets Workbench dans le compte de l'entreprise, les projets et toutes leurs données associées seront également supprimés.

Pour GrabCAD Print : Après la suppression, GrabCAD ne conserve aucune donnée personnelle concernant votre utilisation de GrabCAD Print. Vous ne pourrez plus accéder aux imprimantes à distance via les sociétés dont vous faisiez partie puisque votre compte GrabCAD n'existe plus. Si vous êtes le dernier utilisateur du compte d'entreprise, ce compte d'entreprise et ses données associées sont supprimés dans le cadre de la suppression de votre compte GrabCAD. 

Pour la boutique GrabCAD : Après la suppression, les boutiques avec lesquelles vous avez interagi resteront, y compris tous les fichiers et commentaires téléchargés tant que l'entreprise est toujours active. Vous ne pourrez plus y accéder. Le compte de l'entreprise doit être supprimé pour supprimer toutes les données, interactions et utilisateurs associés, et les utilisateurs ne pourront plus y accéder. Vous pouvez également contacter shop@grabcad.com pour supprimer définitivement toutes les données des serveurs de GrabCAD Shop.

Vos données et nos outils tiers

GrabCAD utilise plusieurs outils tiers pour les opérations commerciales, l'exploitation de notre site Web et pour prendre en charge les services que nous vous fournissons. Nous ne vendons ni n'échangeons aucune de vos données à ces tiers. Dans le cas où vous exprimez votre droit à l'oubli, nous vous supprimerons de ces outils tiers.