Sus datos en GrabCAD

GrabCAD es el producto de software de Stratasys que incluye una plataforma para que ingenieros, diseñadores, fabricantes y estudiantes compartan contenido (Community), colaboren en proyectos (Workbench), programen impresoras 3D (Print y Print Server) y administren talleres de modelos de impresión 3D (Shop). El propósito de este documento es detallar los datos recopilados al utilizar GrabCAD, cómo administrar la configuración de privacidad de datos y cómo cumplimos con el Reglamento General de Privacidad de Datos (GDPR). 

Para consultar nuestro informe sobre seguridad oficial, visite esta página. 

• Descripciones de productos GrabCAD
• Terminología
• Tipos de datos recopilados
• Detalles de recopilación de datos
• 1 — Datos personales
• 2 — Datos enviados por el usuario
• GrabCAD Print y Print Server
• GrabCAD Shop
• Comunidad GrabCAD
• Banco de trabajo grabcad
• 3 — Datos de uso de la aplicación
• 4 — Datos de uso de la impresora
• Cambiar la recopilación de datos en GrabCAD Print
• Uso de GrabCAD Print en modo sin conexión
• GrabCAD y GDPR
• Sus datos y nuestras herramientas de terceros

Descripciones de productos GrabCAD

GrabCAD es un paquete de productos de software de Stratasys que incluye aplicaciones de escritorio y móviles, y un entorno de nube alojado en la plataforma Amazon Web Services (AWS).

GrabCAD Print ofrece programación de trabajos, programación de tiempo, monitoreo y análisis a través de nuestras diversas tecnologías de impresión 3D. GrabCAD Print incluye características como el embalado y la optimización de la bandeja, la estimación del trabajo, la disponibilidad del sistema, la programación y el monitoreo. GrabCAD Print se ejecuta como una aplicación de escritorio en la computadora del cliente y algunas funciones exclusivas en línea dependen de la nube de GrabCAD.

GrabCAD Print Server amplía las funciones de GrabCAD Print para permitir el monitoreo del estado de la impresora a través de una aplicación móvil, el monitoreo y la impresión remotos a través de la aplicación de escritorio, y el uso de material, el historial de trabajos, el análisis de utilización a través de la aplicación de escritorio y los informes web. GrabCAD Print Server es un componente opcional que se ejecuta como un servicio de Windows en una máquina controlada por el cliente en la red del cliente y se conecta a servicios web que se ejecutan en la nube de GrabCAD.

GrabCAD Shop simplifica el flujo de trabajo del taller de impresión 3D al mejorar sustancialmente la forma en que los equipos gestionan y colaboran en los pedidos de creación de prototipos. Los ingenieros, diseñadores y operadores del taller minimizan el tiempo de separación al compartir un espacio de trabajo común para simplificar la gestión de pedidos de impresión, comunicar los requisitos con precisión y centrarse en entregar impresiones de calidad a tiempo. GrabCAD Shop es una aplicación web que se ejecuta en la nube de GrabCAD.

GrabCAD Community es un foro en línea para que ingenieros, diseñadores, fabricantes y estudiantes compartan mejores prácticas y contenido, y aprendan sobre el desarrollo y fabricación de productos. GrabCAD Community es una aplicación web que se ejecuta en la nube GrabCAD.

GrabCAD Workbench es una solución de gestión de datos de proyectos basada en la nube que permite a los equipos de diseño trabajar juntos colaborando en tareas de diseño y administrando archivos CAD. Las capacidades incluyen administración de versiones de archivos, visualización en 3D, marcado, medición y comparación, y copia de seguridad y restauración en un entorno administrado de forma segura que fomenta la eficiencia del flujo de trabajo del proyecto. GrabCAD Workbench es una aplicación web que se ejecuta en la nube de GrabCAD.

Terminología 

GrabCAD utiliza conceptos como Empresa, Cuenta, Usuarios y Roles para establecer y administrar empresas, definir usuarios asociados a empresas y roles para limitar lo que los usuarios pueden hacer específicamente:

Cuenta de la empresa — Una entidad en el ecosistema de GrabCAD que consta de administradores, usuarios, datos personales y de impresora, acceso y permisos para impresoras y software, y licencias. Estas cuentas de empresa permiten la colaboración y la facilidad de gestión para los administradores entre los diferentes productos GrabCAD.  

Cuenta de usuario — Un usuario individual se define por sus credenciales de inicio de sesión (correo electrónico y contraseña), así como por su perfil de usuario y configuración. Un usuario puede ser miembro de una o más empresas. Solo se necesita una cuenta de usuario para utilizar todo el software GrabCAD.

Rol — Las cuentas de la empresa tienen 2 roles: administradores y usuarios. Los administradores pueden invitar a otros usuarios y administradores con correos electrónicos para crear cuentas de usuario y acceder al software y las impresoras GrabCAD, y controlar los datos que se envían.

Tipos de datos recopilados

A continuación se describen los cuatro tipos de datos que se pueden recopilar al usar GrabCAD. Todos los tipos de datos descritos aquí se almacenan en la nube de GrabCAD, alojada en Amazon Web Services (AWS).

1. Datos personales — Información del usuario, como correo electrónico, nombre, detalles de la empresa, designación e información de contacto proporcionada al registrarse en el paquete de software GrabCAD.
2. Datos enviados por el usuario — Archivos y metadatos enviados por el usuario alojados en GrabCAD Community, Workbench o GrabCAD Shop (solo aplicaciones web de GrabCAD). 
3. Datos de uso de la aplicación: datos del usuario generados automáticamente por las aplicaciones GrabCAD, como el inicio de aplicaciones, las características de uso común, los registros de diagnóstico, etc.   
4. Datos de uso de la impresora: son generados automáticamente por el funcionamiento de las impresoras 3D Stratasys (p. ej., registros de impresoras e historial del trabajo). La sección “Cambiar la configuración de privacidad para controlar la recopilación de datos en GrabCAD Print” a continuación describe cómo la configuración del usuario controla qué datos de uso de la impresora recopila GrabCAD Print.

Detalles de recopilación de datos

La siguiente tabla ilustra los escenarios de recolección de datos cuando usa GrabCAD.

Actualizamos constantemente esta página; si tiene preguntas o dudas concretas, póngase en contacto con privacy@stratasys.com

GrabCAD proporciona muchos controles para permitir que los usuarios y administradores compartan tanta o tan poca información como deseen. Además, GrabCAD ha implementado controles del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) que brindan a los usuarios un mayor control sobre sus datos. Si tiene preguntas sobre el contenido de este documento, comuníquese con support@grabcad.com.

1 — Datos personales (al registrarse en las aplicaciones de GrabCAD)

Al registrarse en GrabCAD, un usuario proporciona datos personales como su nombre y correo electrónico para identificarse de forma única y crear un inicio de sesión. Este inicio de sesión es necesario para configurar y utilizar todos los servicios de GrabCAD, incluyendo GrabCAD Community, GrabCAD Workbench, GrabCAD Print y GrabCAD Shop. Estos datos se incrementan cuando agrega detalles a su perfil de GrabCAD, como formación académica, descripción del puesto de trabajo, etc.

2 — Datos enviados por el usuario

Datos enviados por el usuario en GrabCAD Print and Print Server

Las cuentas de empresa creadas para GrabCAD Print junto con las configuraciones de la empresa son ejemplos de datos enviados por el usuario. Las cuentas de empresa se utilizan para colaborar con otros usuarios, establecer la configuración de toda la empresa (como las horas de servicio) y asociar impresoras a las cuentas. Los administradores de la empresa definen los roles de los usuarios para limitar los tipos de cosas que los usuarios pueden hacer en GrabCAD. Los usuarios individuales pueden optar por compartir las imágenes de sus bandejas con sus colegas, para que puedan ver una vista previa de lo que se está imprimiendo. Estas imágenes se recopilan y almacenan en los servidores de GrabCAD durante 30 días, únicamente para este fin de colaboración dentro de la cuenta de la empresa. Luego se eliminan automáticamente. Esto se puede configurar en Archivo - Preferencias - Privacidad en GrabCAD Print. 

Finalmente, el usuario puede optar por enviar archivos a sus impresoras desde una red diferente a la de sus impresoras (conexión remota utilizando GrabCAD Print Server). Aquí, los servidores GrabCAD son el medio de transporte para estos archivos. Nunca se almacenan archivos CAD como parte del uso de GrabCAD Print.

Datos enviados por el usuario en GrabCAD Shop

Cuando los pedidos se gestionan en GrabCAD Shop, los envíos de usuarios incluyen archivos cargados (CAD y archivos de soporte), metadatos asociados, comentarios, miniaturas y otros metadatos relacionados con los talleres, como impresoras y materiales. Esto se considera datos enviados por el usuario que pertenecen a la organización correspondiente que posee la propiedad intelectual de los archivos cargados.

En caso de que su licencia caduque o la empresa sea eliminada, todos los datos de identificación personal relacionados con GrabCAD Shop se eliminarán después de cierto tiempo o a petición de los Administradores/usuarios. También se eliminarán las cargas de archivos, comentarios, otras interacciones y todos los datos asociados realizados por todos los usuarios de la empresa.

Datos enviados por el usuario en GrabCAD Community

Mientras interactúa con la Comunidad, puede enviar los siguientes datos:

• Modelos de biblioteca que contienen archivos CAD, representaciones y metadatos generados, que incluyen, entre otros, la descripción de los modelos, etiquetas y comentarios o presentaciones para retos.
• Preguntas: preguntas formuladas y/o respondidas en la comunidad
• Tutoriales: procedimientos presentados a la comunidad
• Grupos: grupos de debate en los que ha participado
• Mensajes privados a otros miembros de la comunidad

Puedes eliminar el contenido que generes en la Comunidad en cualquier momento.

Datos enviados por el usuario en GrabCAD Workbench

Los proyectos de Workbench con sus archivos cargados y datos asociados, incluidos comentarios, instantáneas, etc., se consideran datos enviados por el usuario y pertenecen a la organización correspondiente que posee la propiedad intelectual de los archivos cargados.

Por lo tanto, los usuarios crean una cuenta de empresa para gestionar la colaboración entre otros usuarios y se la considera el "propietario" de los datos del proyecto Workbench. Si usted, el usuario, es la única entidad propietaria de los datos cargados, dichos datos se consideran datos de la empresa y no datos de identificación personal. En el caso de que usted, el usuario, y la empresa sean la misma persona, entonces usted posee los derechos sobre los datos generados y cargados en GrabCAD Workbench.

En caso de que se elimine su cuenta de usuario, todos los datos de identificación personal se eliminarán de GrabCAD. Las cargas de archivos, los comentarios y otras interacciones en Workbench por parte del usuario eliminado aparecerán con una cadena de caracteres aleatoria en lugar del nombre del usuario original. En este momento, si usted es el último administrador de proyectos de Workbench en la cuenta de la empresa, los proyectos y todos sus datos asociados también se eliminan.

3 — Datos de uso de la aplicación

Cuando utiliza GrabCAD Community, Workbench, Shop, Print y Print Server, registramos cuando inicia sesión en el sitio web o en aplicaciones, así como cualquier otra acción realizada (inicio de aplicaciones, características de uso común, etc.). Utilizamos estos datos como retroalimentación para mejorar y desarrollar nuevas funciones. a aplicación de escritorio GrabCAD Print y el GrabCAD Print Server proporcionan a los usuarios controles de privacidad adicionales que detallaremos en la siguiente sección.

Además de rastrear el contenido que genera, rastreamos sus interacciones con otros usuarios de la Comunidad (cosas como sus votos positivos, me gusta, etc.) para calificar la participación del contenido de los usuarios y para medir y mejorar nuestras características en la Comunidad.

En caso de que tenga problemas con nuestras aplicaciones GrabCAD Workbench y GrabCAD Print Desktop, los datos de uso de la aplicación (registros) se pueden enviar al soporte de GrabCAD para fines de depuración. Estos registros pueden contener el uso de aplicaciones que ayudan a nuestros equipos a diagnosticar el problema.

4 — Datos de uso de la impresora

Los datos de uso de la impresora se generan automáticamente mediante el uso de impresoras 3D de Stratasys, con fines de registro y depuración. Se trata principalmente de archivos de registro que incluyen nombres de usuario (pueden anonimizarse), nombres de trabajos, consumo de material, vida útil de la punta y el cabezal de la impresora, duración y tiempo de los trabajos y otros datos relacionados con la impresora. No se almacenan archivos CAD en la impresora. Los archivos de impresión (.objzf, .CMB) se pueden almacenar en la computadora de la impresora para fines de reimpresión. Los usuarios pueden eliminarlos en cualquier momento y nunca abandonan la red de la impresora. 

GrabCAD Print y el servidor de impresión GrabCAD (si el usuario lo habilita) solo recopilan datos de registro de la impresora/historial de trabajos y envían los datos a los servidores GrabCAD. Estos datos se recopilan con dos fines: 

1. Para Stratasys: agregar datos de trabajo para mejorar y desarrollar nuevas características y depuración. 
2. Para clientes: Generar informes para seguimiento y contabilidad. Estos informes (utilización de la impresora, historial y uso de material) están disponibles en GrabCAD.com cuando el usuario inicia sesión y se conecta a su cuenta de la empresa, o en la aplicación de escritorio GrabCAD Print, como se muestra a continuación. 

Cambiar la recopilación de datos en GrabCAD Print

Para deshabilitar la recopilación de datos en GrabCAD Print, vaya a Archivo > Preferencias > Privacidad y deshabilite las opciones de recopilación de datos en la sección Privacidad.

Puede controlar:

• “Enviar automáticamente estadísticas de uso anónimas a Stratasys”: estos datos anónimos incluyen acciones en GrabCAD Print y estadísticas de datos de uso de impresoras. 
• “Enviar estadísticas personales a Stratasys automáticamente”: esto controla si las acciones del usuario y los datos de uso de la impresora pueden ser identificables, vinculando la información a un usuario, cuenta de empresa y número de serie de la impresora cuando corresponda.
• La opción “Compartir automáticamente las imágenes de la bandeja con su cuenta de la empresa” habilita o deshabilita la creación y el intercambio de la vista previa de la imagen de la bandeja visible para otros usuarios en la misma cuenta de la empresa.

Si está utilizando GrabCAD Print Server para conectarse a sus impresoras de forma remota, puede optar por la recopilación de datos desactivando “Enviar automáticamente estadísticas anónimas”. Esto deshabilitará el envío de datos de uso de la impresora desde GrabCAD Print Server.

Uso de GrabCAD Print en modo sin conexión

Si está trabajando en un entorno sin conexión o tiene habilitado el modo sin conexión, no se enviará su uso de GrabCAD Print.

Para habilitar el Modo sin conexión, vaya a Archivo > Preferencias > Privacidad y cambie la configuración del Modo sin conexión:

En el modo sin conexión, tampoco se enviarán registros al servicio de atención al cliente cuando el usuario quiera enviar comentarios. El usuario deberá recopilar los archivos manualmente y enviarlos por correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente.

GrabCAD y GDPR

La siguiente sección describe cómo GrabCAD cumple con el Reglamento General de Privacidad de Datos de la Unión Europea. En caso de consultas, póngase en contacto con support@grabcad.com. 

Notificación de incumplimiento

En caso de una violación de datos, GrabCAD informará a los usuarios dentro de las 72 horas.

Derecho de acceso, rectificación de datos y portabilidad de datos

Para solicitar sus datos personales, póngase en contacto con support@grabcad.com a través del correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en grabcad.com.

Le proporcionaremos un archivo profile.CSV que contiene los datos personales que tenemos de usted.

Para editar su información personal, edite la configuración de su perfil en https://print.grabcad.com/account/settings. También puede editar información adicional del perfil visitando su perfil y haciendo clic en "Editar" en el campo.

Usted puede descargar cualquier contenido generado por el usuario que haya subido a GrabCAD Community o GrabCAD Workbench en cualquier momento.

Derecho a ser olvidado

Eliminar su perfil en GrabCAD

Para eliminar su cuenta, vaya a https://grabcad.com/account/settings y haga clic en “Haga clic aquí para eliminar la cuenta” como se muestra en la siguiente imagen:

También puede contactarnos en support@grabcad.com para eliminar su cuenta. Envíe un correo electrónico desde la cuenta de correo electrónico que desea eliminar de GrabCAD.

¿Qué sucede después de que se elimina mi cuenta?

La eliminación de su cuenta de GrabCAD lo elimina a usted del ecosistema de GrabCAD. Lo mismo se aplica para eliminar cualquier cuenta de empresa utilizada por GrabCAD Workbench, Print o Shop. Mantenemos una copia de seguridad de los datos por hasta 30 días. Para cualquier eliminación específica de datos o preguntas relacionadas, comuníquese con support@grabcad.com.

Para la comunidad de GrabCAD: Su perfil ya no estará disponible en grabcad.com. Cualquier contenido que haya cargado, como modelos de biblioteca, tutoriales y preguntas, también se eliminará. Cualquier comentario que haya realizado sobre contenido que pertenece a otros miembros de la Comunidad permanecerá con "Anónimo" como usuario. 

Para GrabCAD Workbench: Los proyectos con los que interactuó permanecerán, incluidos todos los archivos y comentarios cargados. Donde quiera que aparezca su nombre ahora aparecerá con una cadena de caracteres aleatoria en lugar de su nombre. Si hay contenido que desea eliminar, comuníquese con el administrador del proyecto de Workbench. En este momento, si usted es el último administrador de proyectos de Workbench en la cuenta de la empresa, los proyectos y todos sus datos asociados también se eliminarán.

Para GrabCAD Print: Después de la eliminación, GrabCAD no conserva ningún dato personal relacionado con su uso de GrabCAD Print. Ya no podrá acceder a las impresoras de forma remota a través de las empresas de las que formaba parte ya que su cuenta de GrabCAD ya no existe. Si usted es el último usuario de la cuenta de la empresa, entonces esa cuenta de la empresa y sus datos asociados se eliminan como parte de la eliminación de su cuenta de GrabCAD. 

Para GrabCAD Shop: tras la eliminación, los talleres con los que interactuó seguirán incluyendo los archivos y comentarios cargados mientras la empresa aún esté activa. Ya no podrás acceder a ellos. La cuenta de la empresa debe eliminarse para eliminar todos los datos, usuarios e interacciones asociados, y los usuarios ya no podrán acceder a ellos. También puede ponerse en contacto con shop@grabcad.com para eliminar permanentemente cualquier dato de los servidores de GrabCAD Shop.

Sus datos y nuestras herramientas de terceros

GrabCAD utiliza varias herramientas de terceros para las operaciones comerciales, el funcionamiento de nuestro sitio web y para respaldar los servicios que le brindamos. No vendemos ni intercambiamos ninguno de sus datos con estos terceros. En caso de que exprese su derecho al olvido, lo eliminaremos de estas herramientas de terceros.