Ihre Daten in GrabCAD

GrabCAD ist das Softwareprodukt von Stratasys, das Ingenieuren, Entwicklern, Herstellern und Studierenden eine Plattform für den Austausch von Inhalten (Community) bietet und über die sie gemeinsam an Projekten arbeiten (Workbench), 3D-Drucker programmieren (Print und Print Server) und 3D-Druck-Modell-Shops verwalten (Shop) können. Im vorliegenden Dokument werden die bei der Verwendung von GrabCAD erfassten Daten, die Möglichkeiten zum Verwalten der Datenschutzeinstellungen und unsere Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ausführlich beschrieben. 

Das offizielle Whitepaper zum Thema Sicherheit finden Sie auf dieser Seite. 

• GrabCAD-Produktbeschreibungen
• Terminologie
• Typen der erfassten Daten
• Details zur Datenerfassung
• 1 – Personenbezogene Daten
• 2 – Vom Benutzer übermittelte Daten
• GrabCAD Print und Print Server
• GrabCAD Shop
• GrabCAD-Community
• Grabcad Workbench
• 3 – Anwendungsnutzungsdaten
• 4 – Druckernutzungsdaten
• Ändern der Datenerfassung in GrabCAD Print
• Verwenden von GrabCAD Print im Offline-Modus
• GrabCAD und die DSGVO
• Ihre Daten und unsere Tools von Drittanbietern

GrabCAD-Produktbeschreibungen

GrabCAD ist eine Software-Produktsuite von Stratasys, die Desktop- und Mobilanwendungen sowie eine auf der Amazon Web Services (AWS)-Plattform gehostete Cloud-Umgebung umfasst.

GrabCAD Print ermöglicht die Programmierung, Planung, Überwachung und Analyse von Druckvorgängen für unsere verschiedenen 3D-Drucktechnologien. GrabCAD Print umfasst Funktionen wie Plattformbeladung und -optimierung, Jobschätzung, Systemverfügbarkeit, Planung und Überwachung. GrabCAD Print läuft als Desktop-Anwendung auf dem Computer des Kunden, und einige Funktionen, die nur online verfügbar sind, hängen von der GrabCAD Cloud ab.

GrabCAD Print Server erweitert die Funktionen von GrabCAD Print und ermöglicht die Überwachung des Druckerstatus über eine Mobilanwendung, die Ferndruck und -überwachung über die Desktop-Anwendung sowie die Anzeige von Informationen zum Materialverbrauch, zum Druckvorgangsverlauf und zur Nutzungsanalyse über Desktop-Anwendung und Online-Berichte. GrabCAD Print Server ist eine optionale Komponente, die als Windows-Dienst auf einem vom Kunden kontrollierten Rechner im Kundennetzwerk läuft und eine Verbindung zu den Webdiensten in der GrabCAD Cloud herstellt.

GrabCAD Shop vereinfacht die Arbeitsabläufe in 3D-Druckereien, indem es die Art und Weise, wie Teams Arbeitsaufträge für die Prototypenerstellung verwalten und zusammenarbeiten, erheblich verbessert. Ingenieure, Designer und Werkstattmitarbeiter minimieren die Zeit bis zur Fertigstellung, indem sie einen gemeinsamen Arbeitsbereich nutzen, um die Verwaltung von Druckaufträgen zu vereinfachen, Anforderungen genau zu kommunizieren und sich auf die rechtzeitige Lieferung von Qualitätsdrucken zu konzentrieren. GrabCAD Shop ist eine Webanwendung, die in der GrabCAD Cloud läuft.

GrabCAD Community ist ein Online-Forum, in dem sich Ingenieure, Entwickler, Hersteller und Studierende über bewährte Verfahrensweisen und Inhalte austauschen und mehr über Produktentwicklung und Fertigung erfahren. GrabCAD Community wird als Webanwendung in GrabCAD Cloud ausgeführt.

GrabCAD Workbench ist eine Cloud-basierte Lösung zur Verwaltung von Projektdaten, die es Konstruktionsteams ermöglicht, gemeinsam an Konstruktionsaufgaben zu arbeiten und CAD-Dateien zu verwalten. Zu den Funktionen gehören die Verwaltung von Dateiversionen, 3D-Ansichten, Markierungen, Messungen und Vergleiche sowie die Sicherung und Wiederherstellung in einer sicher verwalteten Umgebung, die die Effizienz der Projektabläufe fördert. GrabCAD Workbench ist eine Webanwendung, die in der GrabCAD Cloud läuft.

Terminologie 

In GrabCAD werden mithilfe von Konzepten wie Unternehmen, Konto, Benutzer und Rollen Unternehmen eingerichtet und verwaltet sowie Benutzer definiert, die Unternehmen und Rollen zugeordnet sind, um die konkreten Berechtigungen von Benutzern zu beschränken:

Unternehmenskonto – Es handelt sich um eine Entität des GrabCAD-Ökosystems, das aus Administratoren, Benutzern, personenbezogenen Daten und Druckerdaten, Zugriffsrechten sowie Drucker- und Softwareberechtigungen und Lizenzen besteht. Diese Firmenkonten ermöglichen den Administratoren die Zusammenarbeit und die einfache Verwaltung zwischen verschiedenen GrabCAD-Produkten.  

Benutzerkonto – Einzelne Benutzer werden durch dessen Anmeldedaten (E-Mail und Passwort) das zugehörige Benutzerprofil und dessen Einstellungen definiert. Ein Nutzer kann Mitglied eines oder mehrerer Unternehmen sein. Für die Nutzung der gesamten GrabCAD Software wird nur ein Benutzerkonto benötigt.

Rolle – Bei Unternehmenskonten gibt es 2 Rollen: Administratoren und Benutzer. Admins können andere Benutzer und Admins mit Emails einladen, um Benutzerkonten zu erstellen und auf GrabCAD-Software und Drucker zuzugreifen und die gesendeten Daten zu kontrollieren.

Typen der erfassten Daten

Im Folgenden werden die 4 Datentypen beschrieben, die bei der Verwendung von GrabCAD gesammelt werden können. Für alle hier beschriebenen Datentypen werden die Daten in der GrabCAD Cloud gespeichert, die in Amazon Web Services (AWS) gehostet wird.

1. Personenbezogene Daten – Das sind Angaben zum Benutzer wie E-Mail-Adresse, Name, Angaben zum Unternehmen, Bezeichnung und Kontaktdaten, die bei der Anmeldung in GrabCAD Software Suite angegeben werden.
2. Vom Benutzer bereitgestellte Daten – Das sind die vom Benutzer in GrabCAD Community, Workbench oder GrabCAD Shop (nur bei GrabCAD Web-Anwendungen) bereitgestellten Dateien und Metadaten. 
3. Nutzungsdaten der Anwendung – Das sind Benutzerdaten, die automatisch von GrabCAD-Anwendungen generiert werden, z. B. Anwendungsstarts, häufig verwendete Funktionen, Diagnoseprotokolle, usw.   
4. Nutzungsdaten des Druckers – Diese werden automatisch durch den Betrieb der Stratasys 3D-Drucker generiert (z. B. Druckerprotokolle und Druckvorgangsverlauf). Der Abschnitt „Ändern der Datenschutzeinstellungen zur Steuerung der Datenerfassung in GrabCAD Print“ beschreibt, wie die Benutzereinstellungen steuern, welche Daten zur Druckernutzung von GrabCAD Printx erfasst werden.

Details zur Datenerfassung

In der folgenden Tabelle sind die Datenerfassungsszenarien bei der Nutzung von GrabCAD aufgelistet.

Wir aktualisieren diese Seite ständig. Wenn Sie spezielle Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an privacy@stratasys.com

GrabCAD bietet eine Vielzahl von Einstellungen, über die Benutzer und Administratoren nach Belieben die Menge der freizugebenden Daten bestimmen können. Darüber hinaus hat GrabCAD Kontrollen der General Data Protection Regulation (GDPR) eingeführt, die den Nutzern mehr Kontrolle über ihre Daten geben. Wenn Sie Fragen zum Inhalt dieses Dokuments haben, wenden Sie sich bitte an support@grabcad.com.

1 – Personenbezogene Daten (bei Anmeldung in GrabCAD-Anwendungen)

Wenn ein Benutzer sich für GrabCAD anmeldet, gibt er persönliche Daten wie Name und Emailadresse an, um sich eindeutig zu identifizieren und ein Login zu erstellen. Dieses Login wird benötigt, um alle GrabCAD Dienste wie GrabCAD Community, GrabCAD Workbench, GrabCAD Print und GrabCAD Shop einzurichten und zu nutzen. Diese Daten werden ergänzt, wenn Sie Details zu Ihrem GrabCAD-Profil hinzufügen, wie z.B. Ihre Ausbildung, Berufsbeschreibung, etc.

2 – Vom Benutzer übermittelte Daten

Vom Benutzer übermittelte Daten in GrabCAD Print und Print Server

Firmenkonten, die für GrabCAD Print erstellt werden, sowie Firmeneinstellungen sind Beispiele für vom Benutzer eingegebene Daten. Firmenkonten werden verwendet, um mit anderen Benutzern zusammenzuarbeiten, unternehmensweite Einstellungen (wie z.B. Betriebszeiten) festzulegen und Drucker mit Konten zu verknüpfen. Benutzerrollen werden von Firmenadministratoren definiert, um die Arten von Dingen einzuschränken, die Benutzer in GrabCAD tun können. Einzelne Benutzer können die Plattformbilder für Kolleginnen und Kollegen freigeben, damit diese eine Vorschau des Druckvorgangs anzeigen können. Diese Bilder werden gesammelt und auf den Servern von GrabCAD für 30 Tage gespeichert, ausschließlich zum Zweck der Zusammenarbeit innerhalb des Firmenkontos. Sie werden dann automatisch gelöscht. Dies kann unter Datei – Voreinstellungen – Datenschutz in GrabCAD Print konfiguriert werden. 

Schließlich kann der Benutzer Dateien auch aus einem anderen Netzwerk als seinem Druckernetzwerk an seine Drucker senden (Fernverbindung über GrabCAD Print Server). Dabei sind die GrabCAD-Server das Transportmedium für diese Dateien. Im Rahmen der Nutzung von GrabCAD Print werden keine CAD-Dateien gespeichert.

Vom Benutzer übermittelte Daten im GrabCAD Shop

Bei der Verwaltung von Arbeitsaufträgen in GrabCAD Shop umfassen Benutzereinsendungen hochgeladene Dateien (CAD- und Hilfsdateien), zugehörige Metadaten, Kommentare, Miniaturansichten sowie andere Metadaten, die sich auf die Shops beziehen, wie z. B. Drucker und Materialien. Diese gelten als vom Benutzer übermittelte Daten, die der entsprechenden Organisation gehören, welche Inhaberin des geistigen Eigentums an den hochgeladenen Dateien ist.

Nach Erlöschen der Lizenz oder Entfernen des Unternehmens werden alle personenbezogenen Daten in Zusammenhang mit GrabCAD Shop nach gewisser Zeit oder auf Wunsch der Administratoren/Benutzer gelöscht. Datei-Uploads, Kommentare, andere Interaktionen und alle damit zusammenhängenden Daten, die von allen Nutzern im Unternehmen vorgenommen wurden, werden ebenfalls gelöscht.

Von Benutzern eingereichte Daten in der GrabCAD Community

Bei Ihrem Engagement in der Community können Sie folgende Daten übermitteln:

• Bibliotheksmodelle, die CAD-Dateien, Renderings und generierte Metadaten enthalten; hierzu zählen u. a. die Beschreibung der Modelle, Tags und Kommentare oder Beiträge zu Problemen.
• Fragen – In der Community gestellte und/oder beantwortete Fragen
• Tutorials – Anleitungen für die Community
• Gruppen: Teilnahme an Diskussionsgruppen
• Private Nachrichten an andere Community-Mitglieder

Sie können die Inhalte, die Sie in der Community erstellen, jederzeit löschen.

Vom Benutzer übermittelte Daten in GrabCAD Workbench

Workbench-Projekte mit ihren hochgeladenen Dateien und zugehörigen Daten, einschließlich Kommentaren, Schnappschüssen usw., werden als vom Benutzer eingereichte Daten betrachtet und gehören der entsprechenden Organisation, die das geistige Eigentum an den hochgeladenen Dateien besitzt.

Daher wird ein Unternehmenskonto von den Benutzern erstellt, um die Zusammenarbeit zwischen anderen Benutzern zu verwalten, und gilt als „Eigentümer“ der Workbench-Projektdaten. Wenn Sie, der Nutzer, der einzige Eigentümer der hochgeladenen Daten sind, gelten diese Daten immer noch als Unternehmensdaten und nicht als persönlich identifizierbare Daten. Falls Sie, der Benutzer und das Unternehmen ein und dieselbe Person sind, besitzen Sie die Rechte an den generierten und in GrabCAD Workbench hochgeladenen Daten.

Wenn Ihr Benutzerkonto gelöscht wird, werden alle personenbezogenen Daten von GrabCAD entfernt. Datei-Uploads, Kommentare und andere Workbench-Interaktionen des gelöschten Benutzers werden mit einer zufälligen Zeichenfolge anstelle des Namens des ursprünglichen Benutzers angezeigt. Wenn Sie der letzte Administrator von Workbench-Projekten im Unternehmenskonto sind, werden zu diesem Zeitpunkt auch die Projekte und alle damit verbundenen Daten gelöscht.

3 – Anwendungsnutzungsdaten

Wenn Sie GrabCAD Community, Workbench, Shop, Print und Print Server benutzen, protokollieren wir, wann Sie sich auf der Website oder in den Anwendungen anmelden und welche anderen Aktionen Sie durchführen (Starten von Anwendungen, häufig verwendete Funktionen usw.). Wir nutzen diese Daten als Feedback zur Verbesserung und Entwicklung neuer Funktionen. Die GrabCAD Print-Desktopanwendung und GrabCAD Print Server bieten Benutzern zusätzliche Datenschutzoptionen, die im nächsten Abschnitt beschrieben werden.

Neben der Verfolgung der von Ihnen generierten Inhalte verfolgen wir Ihre Interaktionen mit anderen Community-Benutzern (z. B. Ihre Upvotes, Likes usw.), um Inhaltsbeiträge von Benutzern zu bewerten und unsere Community-Features zu prüfen und zu verbessern.

Sollten Sie Probleme mit unseren GrabCAD Workbench und GrabCAD Print Desktop Anwendungen haben, können Sie die Anwendungsdaten (Logs) zur Fehlersuche an den GrabCAD Support senden. Diese Protokolle können die Anwendungsnutzung enthalten, die unseren Teams bei der Diagnose des Problems helfen.

4 – Druckernutzungsdaten

Druckernutzungsdaten werden automatisch durch die Verwendung von Stratasys 3D-Druckern zu Protokollierungs- und Fehlerbehebungszwecken erzeugt. Dabei handelt es sich in erster Linie um Protokolldateien, die Benutzernamen (die anonymisiert werden können), Auftragsnamen, Materialverbrauch, Lebensdauer der Druckerspitze und des Druckkopfes, Dauer und Zeitpunkt der Aufträge und andere druckerbezogene Daten enthalten. Auf dem Drucker werden keine CAD-Dateien gespeichert. Druckdateien (.objzf, .CMB) können auf dem Computer des Druckers gespeichert werden, um sie erneut zu drucken. Diese können von den Benutzern jederzeit gelöscht werden, ohne das Druckernetzwerk zu verlassen. 

GrabCAD Print und der GrabCAD Print Server erfassen (sofern vom Benutzer aktiviert) nur Druckerprotokolldaten/den Druckvorgangsverlauf und senden die Daten an GrabCAD Server. Diese Daten werden für zwei Zwecke erhoben: 

1. Für Stratasys: Aggregieren von Auftragsdaten zur Verbesserung und Entwicklung neuer Funktionen und zur Fehlersuche. 
2. Für Kunden: Erstellung von Berichten zur Nachverfolgung und Buchführung. Diese Berichte (Druckernutzung, Historie und Materialverbrauch) sind auf GrabCAD.com verfügbar, wenn sich der Benutzer anmeldet und mit seinem Firmenkonto verbindet, oder in der GrabCAD Print Desktop-Anwendung, wie unten dargestellt. 

Ändern der Datenerfassung in GrabCAD Print

Sie können die Datenerfassung in GrabCAD Print deaktivieren, indem Sie auf „Datei“ > „Systemeinstellungen“ > „Datenschutz“ klicken und die Datenerfassungsoptionen im Abschnitt „Datenschutz“ deaktivieren.

Sie können Folgendes steuern:

• „Anonyme Nutzungsstatistiken automatisch an Stratasys senden“: Diese anonymisierten Daten enthalten Aktionen in GrabCAD Print und Datenstatistiken zur Druckernutzung. 
• „Anonyme Statistik zu persönlichen Angaben automatisch an Stratasys senden“ – Hiermit wird gesteuert, ob die Benutzeraktionen und Druckernutzungsdaten identifizierbar sind, und die Informationen werden gegebenenfalls mit einem Benutzer, einem Unternehmenskonto und einer Druckerseriennummer verknüpft.
• „Plattformbilder automatisch für Ihr Unternehmenskonto freigeben“: Hiermit können Sie die Erstellung und Freigabe des angezeigten Plattformbilds für andere Benutzer im selben Unternehmenskonto aktivieren oder deaktivieren.

Wenn Sie mit GrabCAD Print Server eine Fernverbindung zu den Druckern herstellen, können Sie die Datenerfassung durch Deaktivieren der Option „Anonyme Nutzungsstatistiken automatisch senden“ deaktivieren. Dadurch wird das Senden von Daten zur Druckernutzung von Print Server deaktiviert.

Verwenden von GrabCAD Print im Offline-Modus

Wenn Sie in einer Offline-Umgebung arbeiten oder den Offline-Modus aktiviert haben, werden keine Nutzungsdaten zu GrabCAD Print übertragen.

Sie können den Offline-Modus aktivieren, indem Sie „Datei“ > „Systemeinstellungen“ > „Datenschutz“ auswählen und die Einstellung für den Offline-Modus ändern:

Im Offlinemodus werden die Protokolle auch nicht an den Kundendienst gesendet, wenn der Benutzer ein Feedback abgeben möchte. Der Benutzer muss die Dateien manuell sammeln und per E-Mail an unser Kundendienstteam senden.

GrabCAD und die DSGVO

Im folgenden Abschnitt wird beschrieben, wie GrabCAD die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union einhält. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an support@grabcad.com. 

Benachrichtigung über Verstoß

Im Falle einer Datenschutzverletzung unterrichtet GrabCAD die Benutzer innerhalb von 72 Stunden darüber.

Recht auf Zugang zu und Berichtigung von Daten sowie Datenportabilität

Sie können Ihre personenbezogenen Daten über die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei grabcad.com angemeldet haben, bei support@grabcad.com beantragen.

Wir übermitteln Ihnen eine Datei namens „profile.CSV“, welche die bei uns hinterlegten persönlichen Daten enthält.

Sie können Ihre persönlichen Informationen bearbeiten, indem Sie Ihre Profileinstellungen bearbeiten unter  https://print.grabcad.com/account/settings. Sie können auch zusätzliche Profilinformationen bearbeiten, indem Sie Ihr Profil aufrufen und in dem Feld auf „Bearbeiten“ klicken.

Jeder benutzergenerierte Inhalt, den Sie in die GrabCAD Community und/oder die GrabCAD Workbench hochgeladen haben, kann von Ihnen jederzeit heruntergeladen werden.

Recht auf Vergessenwerden

Ihr Profil auf GrabCAD löschen

Zum Löschen des Kontos klicken Sie wie in der folgenden Abbildung dargestellt unter https://grabcad.com/account/settings auf „Konto löschen“:

Sie können sich zum Löschen des Kontos auch über support@grabcad.com an uns wenden. Senden Sie uns bitte eine E-Mail von dem E-Mail-Konto, das Sie aus GrabCAD löschen möchten.

Was passiert nach der Löschung meines Kontos?

Wenn Sie Ihren GrabCAD Account löschen, werden Sie aus dem GrabCAD Ecosystem entfernt. Das Gleiche gilt für das Löschen eines Firmenkontos, das von GrabCAD Workbench, Print oder Shop verwendet wird. Wir halten eine Datensicherung für bis zu 30 Tage vor. Für spezielle Fragen zur Datenlöschung oder zu verwandten Themen wenden Sie sich bitte an support@grabcad.com

Für die GrabCAD-Community: Ihr Profil wird nicht mehr verfügbar sein auf grabcad.com. Alle von Ihnen hochgeladenen Inhalte wie Bibliotheksmodelle, Tutorials und Fragen werden ebenfalls entfernt. Alle Kommentare, die Sie zu Inhalten anderer Community-Mitglieder abgegeben haben, werden unter dem Benutzernamen „Anonym“ beibehalten. 

Für GrabCAD Workbench: Projekte, mit denen Sie interagiert haben, bleiben erhalten, einschließlich aller hochgeladenen Dateien und Kommentare. Ihr Name wird daraufhin in der Anzeige durch eine zufällige Zeichenfolge ersetzt. Wenn Sie bestimmte Inhalte entfernen möchten, wenden Sie sich bitte an den Administrator des Workbench-Projekts. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt der letzte Administrator von Workbench-Projekten im Unternehmenskonto sind, werden die Projekte und alle damit verbundenen Daten ebenfalls gelöscht.

Für GrabCAD Print: Nach dem Löschen speichert GrabCAD keine persönlichen Daten über Ihre GrabCAD Print Nutzung. Sie können nicht mehr über die Unternehmen, bei denen Sie angestellt waren, per Fernzugriff Drucker steuern, da Ihr GrabCAD-Konto nicht mehr vorhanden ist. Wenn Sie der letzte Benutzer des Firmenkontos sind, werden das Firmenkonto und die damit verbundenen Daten mit dem Löschen Ihres GrabCAD-Kontos gelöscht. 

Für GrabCAD Shop: Nach dem Löschen bleiben die Shops, mit denen Sie interagiert haben, einschließlich aller hochgeladenen Dateien und Kommentare erhalten, solange das Unternehmen noch aktiv ist. Sie können allerdings nicht mehr darauf zugreifen. Um alle zugehörigen Daten, Benutzer und Interaktionen zu löschen, auf die Benutzer keinen Zugriff mehr haben, muss das Unternehmen gelöscht werden. Sie können sich auch an shop@grabcad.com wenden, um alle Daten von den GrabCAD Shop Servern dauerhaft löschen zu lassen.

Ihre Daten und Werkzeuge von Drittanbietern

GrabCAD verwendet verschiedene Tools von Drittanbietern für den Geschäftsbetrieb, den Betrieb unserer Website und zur Unterstützung der Dienste, die wir Ihnen anbieten. Wir verkaufen oder handeln keine Ihrer Daten an diese Dritten. Falls Sie Ihr Recht auf Vergessenwerden geltend machen, werden wir Sie aus diesen Drittanbieter-Tools löschen.