Programme Early Visibility (EV)

Avant qu'une mise à jour de GrabCAD Print ne soit disponible pour le grand public, elle est diffusée auprès d'un petit groupe d'utilisateurs dans le cadre du programme Early Visibility (EV). Si vous souhaitez rejoindre ce programme, veuillez lire cet article pour vérifier que vous remplissez les conditions requises, puis contactez print@grabcad.com. 

Exigences

Les utilisateurs qui participent au programme EV doivent...

• ... utiliser GrabCAD Print dans un environnement en ligne. Le programme EV ne prend pas en charge les utilisateurs utilisant GrabCAD Print en mode hors ligne, car ce sont vos informations de connexion qui déclenchent la mise à jour. 
• ...utilisent leurs imprimantes tous les jours.
• ... être prêt(e) à répondre aux communications avec l’équipe GrabCAD de manière rapide et approfondie.

Usage

Le programme EV permet aux utilisateurs de tester la prochaine version dans leur environnement avant qu'elle ne soit généralement disponible. La mise à jour passe par une série complète de tests internes avant d'être publiée auprès des utilisateurs du programme EV. Mettre la version EV à la disposition d'un ensemble d'utilisateurs nous permet d'obtenir des retours précoces sur la dernière version afin de résoudre tout problème potentiellement critique avant la sortie de la disponibilité générale.

Le programme EV permet également aux entreprises qui ont beaucoup d’utilisateurs de GrabCAD Print de faire leurs propres tests avant les mises à jour dans le reste de l’entreprise, afin d’en garantir le bon déroulement.

Calendrier des versions

Pour l’instant, GrabCAD Print propose des mises à jour mensuelles. 

Notification de disponibilité

Les clients du programme EV recevront une mise à jour de GrabCAD Print vers le milieu du mois. Ils seront informés par courrier électronique qu'une nouvelle version de GrabCAD Print est disponible pour Early Visibility. Cet e-mail contiendra également les notes de version.

Mise à jour de GrabCAD Print

Les utilisateurs qui participent au programme EV auront la mise à jour disponible dans GrabCAD Print. Les liens vers la version EV de GrabCAD Print et Job Manager seront également disponibles via l'e-mail des notes de version.

Si vous êtes un utilisateur PolyJet, vous devrez également mettre à jour Job Manager avant de pouvoir imprimer sur votre imprimante PolyJet. Vous pouvez utiliser le processus de mise à jour normal pour ce faire, mais si vous avez besoin d'un lien de téléchargement pour une raison quelconque, il est fourni dans l'e-mail mentionné ci-dessus. 

Notez que l'article des notes de publication  et la fenêtre contextuelle « Nouveautés » de l'application feront toujours référence à la version précédente. De plus, le lien de téléchargement sur print.grabcad.com pointera toujours vers la version précédente. 

Suivi

Le support client contactera les clients pendant la période EV pour recueillir vos commentaires. Nous voulons nous assurer que vous avez vécu une expérience fluide lors de la mise à jour vers la dernière version de GrabCAD Print.

Mise à disposition de la dernière version à tous les utilisateurs

Vers la fin du mois, la mise à jour est diffusée au grand public et l'e-mail d'annonce est envoyé à tous les clients. Si aucun problème n'est détecté avec la version EV, les utilisateurs qui sont sur le programme EV ne mettent pas à jour pour le moment, car ils utilisent déjà la dernière version.

Questions fréquemment posées

Comment rejoindre ou quitter le programme EV ?

Contactez-nous à l'adresse print@grabcad.com.

La version EV peut-elle être utilisée en toute sécurité dans mon environnement de production ? 

Oui, vous pouvez utiliser la version EV en toute sécurité car elle est passée par nos processus de test. 

Dois-je faire quelque chose de spécial pendant le test de la version EV ?

Non, imprimez simplement vos travaux normalement et profitez des nouvelles fonctionnalités ! Soyez simplement prêt à répondre lorsque le support d'impression GrabCAD vous contactera pour faire le point.

Que se passe-t-il si je découvre un problème en utilisant le programme EV ?

Veuillez nous contacter via Aide > Donner votre avis et expliquer ce que vous voyez et les étapes que vous avez suivies pour y parvenir. Vous pouvez joindre des captures d'écran à ce message, ce qui peut être très utile.

En cas de problème, comment revenir à la version précédente ?

Tout d'abord, contactez-nous à print@grabcad.com pour nous faire savoir ce qui se passe. Ensuite, désinstallez GrabCAD Print (et PolyJet Job Manager si applicable) et téléchargez la version précédente à partir de print.grabcad.com. Lorsque vous lancez cette version, la mise à jour vers EV commencera à se télécharger, mais vous pouvez cliquer sur Annuler pour rester sur l'ancienne version. 

Que se passe-t-il si je participe au programme EV et que mes collègues n’y participent pas ?

Les fichiers de projet GrabCAD Print (.PRINT) ne sont pas compatibles avec les versions futures. Par conséquent, si vous créez un projet avec la version EV, seule la version EV pourra l'ouvrir. Il est donc judicieux de vous assurer que vous et vos collègues êtes tous sur le même programme si vous échangez fréquemment des fichiers de projet.