Insight: Haga clic en "Administrar sistemas FDM" en el Centro de control. Haga clic en "Añadir manualmente…" cuando se abra el cuadro de diálogo. Introduzca la dirección IP del sistema.
Catalyst EX: es similar al Centro de control. Haga clic en "Administrar sistemas FDM" una vez que esté abierto. Luego haga clic en "Añadir manualmente…".
GrabCAD: Abra GrabCAD Print y, para abrir la ventana de diálogo de la impresora, haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina inferior derecha junto al botón de impresión. En la ventana, desplácese hasta que vea Conectarse a una impresora a través de IP debajo de la lista Impresoras. Introduzca la dirección IP de la impresora a la que le gustaría conectarse en el cuadro Dirección IP.

Fortus 360mc, 400mc, 380mc y 450mc tienen cuatro pies estabilizadores en las esquinas inferiores. Gire las patas estabilizadoras y afloje las contratuercas para levantarlas dentro del sistema hasta que la impresora descanse sobre las cuatro ruedas cerca de las patas estabilizadoras. El sistema ahora se puede empujar por el suelo.

Fortus 380mc y 450mc. Consulte la guía del usuario, "Ajuste de la altura de limpieza de la punta". Se puede descargar desde el Centro de soporte de Stratasys.

Si usa Control Center o Catalyst EX:
Haga clic en el botón de configuración de exportación tras hacer clic en la pestaña de servicios. Aparecerá una ventana preguntando dónde guardar el archivo. Haga clic en Guardar cuando haya seleccionado una ubicación para guardar el archivo.
Si utiliza GrabCAD Print:
Haciendo clic en la flecha hacia abajo junto a imprimir en la esquina inferior derecha puede abrir la ventana de diálogo de la impresora. Encuentre la impresora desde la que desea descargar el archivo CFG y haga clic en el icono de ajustes al lado. Haga clic en el botón Configuración. Luego haga clic en el botón Exportar configuración de impresora en la parte inferior. Aparecerá una ventana emergente preguntando dónde quiere guardarlo. Haga clic en Guardar cuando haya seleccionado una ubicación para guardar el archivo.

Verifique que sea adecuada la alimentación de entrada al sistema y que esté dentro de las especificaciones. Verifique que el disyuntor esté en la posición de ENCENDIDO si hay buena energía entrante. Si hay un interruptor basculante, verifique que también esté en la posición ON. Primero mueva el disyuntor del sistema a la posición de APAGADO y luego presione el botón de reinicio en el fusible térmico para los sistemas que tienen un fusible térmico con reinicio manual. Ahora intente encender el sistema después de colocar el disyuntor en la posición ON.

No, lamentablemente no se puede recuperar la construcción del trabajo. Si puede determinar a qué altura del corte se encuentra la mitad superior, es posible construirla. Y luego juntar las dos mitades.

Asegúrese de que el recipiente de material está instalado correctamente. Vuelva a colocar el recipiente de material o reemplácelo si es necesario.

Consulte la guía de procesamiento de materiales para material de sombrero.

Realice los siguientes pasos:

1. Revise la hoja de la bandeja y, si es necesario, reemplácela.
2. Cambie del perfil de compilación actual a un perfil más conservador (si está disponible).

Realice los siguientes pasos:

1. Revise la hoja de la bandeja y, si es necesario, reemplácela.
2. Consulte el capítulo Solución de problemas en la guía del usuario de Origin One.

En la guía del usuario de Origin One consulte el procedimiento de mitigación del cabezal de construcción atascado.

Reemplace la hoja de la bandeja.

Asegúrate de eso el material está instalado correctamente. Elimine cualquier obstrucción existente en la ruta del filamento al bloque Y o al cabezal de impresión.

Asegúrese de que no esté atascado el material en el cabezal de impresión. Elimine las obstrucciones de material si es necesario.

Descargar material. 

Caliente la punta del cabezal de impresión y elimine manualmente el material restante del cabezal de impresión desde el modo de mantenimiento.

Reemplace la base de modelado y vuelva a imprimir. Realice una calibración Z y una calibración automática de punta a punta si es necesario.

Asegúrese de que las toallitas para las puntas estén bien ajustadas. Intente imprimir de nuevo con material nuevo/diferente si es necesario.

Se pueden encontrar recomendaciones para almacenar correctamente los recipientes de material en la Guía del usuario de los sistemas. Están disponibles las guías del usuario y se pueden descargar desde el Centro de soporte de Stratasys.
Selle el material en una bolsa grande con cierre hermético resistente a la humedad con paquetes desecantes para los botes de material que muestren signos de humedad. Dependiendo de la cantidad de humedad en el material, la cantidad de desecante agregado a la bolsa y la calidad de la bolsa con cierre hermético puede llevar varios días o una semana.

El modelo no se pega a la base de modelado:
Reemplace la base de modelado y vuelva a imprimir. Realice una calibración Z y una calibración automática de punta a punta si es necesario.

Verifique que la lectura de PSI en el manómetro esté dentro de las especificaciones de su sistema cuando haya localizado el manómetro de aire. Ajuste la perilla del regulador hasta que la lectura del manómetro esté dentro de las especificaciones si la lectura del manómetro está fuera de las especificaciones y su sistema está equipado con un regulador de presión de aire. Verifique el aire que ingresa a su sistema si no aumenta y su sistema usa aire de taller. Compruebe si alrededor de los accesorios y los tubos hay fugas. Podría haber un problema con el interruptor del sensor de presión de aire que requerirá el reemplazo del sensor si el manómetro muestra un valor que está dentro de las especificaciones de su sistema y se muestra el mensaje "verificar el sistema secador".

No se puede cargar material:
Asegúrese de que el material esté instalado correctamente. Elimine cualquier obstrucción existente en la ruta del filamento al bloque Y o al cabezal de impresión.

No se puede descargar el material:
Asegúrese de que no esté atascado el material en el cabezal de impresión. Elimine las obstrucciones de material si es necesario.

Verifique que sea adecuada la alimentación de entrada al sistema y que esté dentro de las especificaciones. Verifique que el disyuntor esté en la posición de ENCENDIDO si hay buena energía entrante. Si hay un interruptor basculante, verifique que también esté en la posición ON. Primero mueva el disyuntor del sistema a la posición de APAGADO y luego presione el botón de reinicio en el fusible térmico para los sistemas que tienen un fusible térmico con reinicio manual. Ahora intente encender el sistema después de colocar el disyuntor en la posición ON.

Reanude el trabajo de impresión.

Llame a su revendedor local para cotizaciones de precios y servicios in situ. Busque el número de serie de su sistema y llame al soporte técnico de Stratasys si no sabe quién es su distribuidor local. Para ver quién es su revendedor local, pueden buscar el número de serie.

Anote el código de error y llame a su distribuidor local o al soporte técnico de Stratasys. Quizá también desee descargar el archivo de configuración (CFG) si puede conectarse al sistema. Con el objetivo de obtener un análisis más detallado, el soporte técnico puede solicitar este archivo.

FDM - Durante la impresión, se detiene el trabajo de impresión: Reanude el trabajo de impresión.
Fortus 360mc y 400mc: Presione el botón de ayuda en el teclado. Mostrará un mensaje de por qué está en pausa el sistema. También podría proporcionar una acción correctiva.
Fortus 900mc y F900: En la parte inferior de la pantalla táctil, verifique el mensaje. Podría indicar por qué se está pausando. Presione el icono de salud. Compruebe qué elemento tiene un estado rojo que deba resolverse.
Fortus 380mc y 450mc: En la esquina superior derecha de la pantalla, presione el icono de estado del sistema. Es posible que se muestre un mensaje que explique por qué se está pausando.

FDM - Hay material atascado en la punta del cabezal de impresión:
Descargue el material.
Caliente la punta del cabezal de impresión y elimine manualmente el material restante del cabezal de impresión desde el modo de mantenimiento.
Hay una sección para la resolución de problemas en la guía del usuario del sistema, "Encontrar una solución". Puede encontrar una sección para pérdida de extrusión. Se puede descargar la guía del usuario desde el Centro de soporte de Stratasys.

Descargue los materiales. Vuelva a asentar las puntas, asegúrese de que estén completamente insertadas y en la orientación correcta. Revise y limpie el sensor de punta. Haga la calibración de compensación de la punta una vez haya realizado la calibración automática de la punta y cargado los materiales.

Limpie el filtro de vacío y la plataforma de construcción de partículas y obstrucciones.

Cada vez que se reemplaza o retira una punta, se debe realizar una calibración. Primero ejecute la calibración automática de la punta y después realice la calibración de compensación de la punta para realizar un ajuste fino. Cuando la calidad de la pieza es mala es un buen momento para realizar la calibración de la punta. Para obtener instrucciones sobre cómo realizar y leer la calibración de la desviación de la punta, consulte la guía del usuario de su sistema. Se puede descargar desde el Centro de soporte de Stratasys.

Recipiente de material no reconocido:
Verifique que el material sea compatible con su sistema. Algunos sistemas requieren que adquiera la opción de material y la habilite para poder utilizarla. Verifique que esté instalado correctamente el recipiente de material. Vuelva a colocar el recipiente de material o reemplácelo si es necesario.

Consulte la guía del usuario de su sistema, "Compatibilidad y selección de puntas". Están disponibles las guías del usuario y se pueden descargar desde el Centro de soporte de Stratasys. Hay una etiqueta que indica qué materiales se deben usar en la hoja de construcción.

En el sitio web del Centro de soporte de Stratasys se pueden descargar los distintos programas. También se puede descargar el firmware de la serie F123 desde este sitio. Actualmente, el firmware de otros sistemas requiere que envíe una solicitud por correo electrónico a support@stratatsys.com o llame al soporte técnico de Stratasys al 1-800-801-6491.

1. Asegúrese de que la temperatura ambiente esté entre 18 °C y 25 °C.
2. Asegúrese de que los ventiladores de enfriamiento UV estén girando cuando los encienda.
3. Realice una prueba de peso.

Causa: Cuando un trabajo de impresión se encuentra en una bandeja llena y se envía a imprimir sin utilizar la opción para organizar la bandeja en GrabCAD Print, se puede producir este problema.

Solución: Utilice la opción para organizar la bandeja en GrabCAD Print a fin de evitar que se desplace a lo largo del eje Y el trabajo impreso.

1. Impresoras que pueden ejecutar GrabCAD Print:
   1. Serie Stratasys J7 (J700, J720, J735, J750, J750 DAP)
   2. Serie J8 (J826, J835, J850)
   3. J55
   4. Objet 260/350/500 Connex3
   5. Objet1000 Plus
   6. Impresoras de escritorio V3 y V5 (excepto para las impresoras Objet24 y dentales)
   7. *La compatibilidad con GrabCAD finalizó para Windows 7 después de la versión 1.37 de GCP
2. Impresoras que no pueden ejecutar GrabCAD Print:
   1. Eden/Connex (260, 333, 350, 500)
   2. Eden 260VS y Dental Advantage
   3. Objet 260 Dental y Dental Selection
   4. Objet 500 Dental Selection
   5. Objet 260/350/500 Connex 1 y 2 (GrabCAD Print solo lo pueden usar los sistemas Connex 3)
   6. Desktop V2, todas

Si desea más información acerca de las impresoras admitidas, vaya a: https://help.grabcad.com/article/223-setting-up-your-polyjet-printers-for-grabcad-print

1. Aquí se puede encontrar la información de reciclaje: https://www.stratasys.com/recycling

1. Eden/Connex/Objet (260/350/500): un modelo, un soporte
2. Objet C3 (260/350/500): tres modelos, un soporte.
3. Serie J: como mínimo, tres modelos, un soporte (se recomienda cuatro modelos, dos soportes)

1. En ClientEngagementNA@stratasys.com puede contactar con nuestro departamento de contratos
2. Nuestro equipo de soporte técnico siempre está aquí para ayudarlo al 800-801-6491

1. Si son consumibles, puede ir directamente a https://store.stratasys.com/
2. Deberán solicitarse las piezas como filtros de material / lámparas UV / limpiaparabrisas a través del soporte técnico llamándonos al 800-801-6491 o enviándonos un correo electrónico a polyjet.support.us@stratasys.com o fdm.support.us@stratasys.com

Retire el cartucho y vuelva a cargarlo. Utilice un cartucho de material diferente y vuelva a intentarlo si el problema persiste.

1. Verifique el nivel de vacío en el software de la impresora.
2. Revise el raspador de rodillo y limpie el recolector de residuos de rodillo si los niveles de vacío son correctos.

Ejecute las pruebas integradas (menú Opciones). Las pruebas identificarán qué eje está experimentando problemas técnicos. En el Centro de soporte técnico, guarde los resultados de la prueba y el archivo

Inspeccione el conjunto de la lámpara UV y ejecute el asistente de calibración UV (Menú de opciones > Asistentes).

Para comprobar el estado de los cabezales de impresión, límpielos y realice una prueba de patrón.

1. Reinicie la impresora y la PC host e intente reenviar el trabajo de impresión.
2. Verifique la dirección IP del ordenador de la impresora y ejecute una prueba de ping desde el ordenador host para verificar la comunicación entre el ordenador de la impresora y el ordenador del servidor si el problema continúa.

Reanude el trabajo de impresión tras reiniciar el PC host.

1. Mueva la bandeja a la posición de Purga para evitar fugas en la bandeja (menú Opciones > Ir a la posición de purga)
2. Verifique el valor del nivel de vacío en el software de la impresora y comuníquelo al Centro de soporte técnico.

1. Aquí se puede encontrar la información sobre el ciclo de vida del producto: https://support.stratasys.com/en/resources/product-life-cycle-classification

1. Verifique el software de la impresora: Ayuda > HASP > Datos actuales (los materiales estarán limitados según la versión del software)

1. Con una estación de limpieza por chorro de agua a presión, se puede quitar o limpiar manualmente el SUP705.
2. Puede eliminarse el SUP706 manualmente o disolverse en una solución especial utilizando un sistema CleanStation diferente.
3. Aquí puede encontrar más información sobre la eliminación de soporte: https://support.stratasys.com/en/materials/polyjet/polyjet-support

Son necesarios los siguientes cartuchos:

• Impresoras J700 Dental: 2 cartuchos de líquido limpiador para el modelo y 3 cartuchos de líquido limpiador para el soporte.
• Resto de impresoras de la serie J7: 3 cartuchos de líquido limpiador para el modelo y 1 cartucho de líquido limpiador para el soporte.
• Impresoras Objet260/350/500 Connex 123: 3 cartuchos de líquido limpiador para el modelo y 1 cartucho de líquido limpiador para el soporte.
• Impresoras de la serie J8: 4 cartuchos de líquido de limpieza.
• Impresoras de la serie J5: 6 cartuchos de líquido de limpieza.
• Impresoras de la serie J3: 4 cartuchos de líquido de limpieza.

1. En nuestro sitio web puede encontrar información de SDS en https://www.stratasys.com/sds (use la función de búsqueda para encontrar su material específico)

1. eStore https://store.stratasys.com/
2. Correo electrónico MaterialsOrders@stratasys.com
3. Siempre puede llamarnos al 800-801-6491 para obtener ayuda adicional.

1. Obtenga una cotización en línea en el sitio web de Stratasys Direct: https://www.stratasysdirect.com/
2. O puede llamarlos directamente al 888-311-1017

1. Llámenos al 800-801-6491 para obtener ayuda para solucionar cualquier problema
2. Para devoluciones o cambios que no requieran solución de problemas, puede enviarnos un correo electrónico a RMA@stratasys.com