Insight : ouvrez Control Center et cliquez sur « Manage FDM Systems » (Gérer les systèmes FDM). Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, cliquez sur « Add Manually... » (Ajouter manuellement). Saisissez l'adresse IP du système.
Catalyst EX : similaire à Control Center. Une fois ouvert, cliquez sur « Manage FDM Systems » (Gérer les systèmes FDM). Cliquez ensuite sur « Add Manually... » (Ajouter manuellement).
GrabCAD : ouvrez GrabCAD Print et cliquez sur la flèche descendante située en bas à droite, à côté du bouton Print (Imprimer) pour ouvrir la fenêtre de dialogue avec l'imprimante. Dans la fenêtre, sous la liste des imprimantes, sélectionnez Connect to a Printer via IP (Se connecter à une imprimante via IP). Dans le champ « IP Address » (Adresse IP), saisissez l'adresse IP de l'imprimante à laquelle vous souhaitez vous connecter.

Les Fortus 360mc, 400mc, 380mc et 450mc sont équipées de quatre pieds stabilisateurs. Desserrez les contre-écrous et faites pivoter les pieds stabilisateurs pour les faire rentrer à l'intérieur du système de sorte que l'imprimante repose sur ses quatre roulettes. Le système peut désormais être déplacé en le poussant.

Fortus 380mc et 450mc. Reportez-vous au guide d'utilisation, « Ajustement des hauteurs de nettoyage d'embout ». Vous pouvez le télécharger depuis le Centre d'assistance Stratasys.

Si vous utilisez Control Center ou Catalyst EX :
cliquez sur l'onglet « Services », puis sur le bouton « Export Configuration » (Exporter les paramètres). La fenêtre qui s'ouvre vous demande d'indiquer le dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer le fichier. Sélectionnez un dossier de sauvegarde pour le fichier et cliquez sur « Save » (Enregistrer).
Si vous utilisez GrabCAD Print :
ouvrez la fenêtre de dialogue de l'imprimante en cliquant sur la flèche descendante située à côté de Print (Imprimer) en bas à droite. Cherchez l'imprimante dont vous voulez télécharger le fichier CFG et cliquez sur l'icône en forme d'engrenage placé à côté d'elle. Cliquez sur le bouton « Settings » (Paramètres). Cliquez ensuite sur le bouton « Export Printer Configuration » (Exporter la configuration de l'imprimante) situé en bas. Une fenêtre contextuelle s'affiche, vous demandant d'indiquer le dossier dans lequel vous souhaitez l'enregistrer. Sélectionnez un dossier de sauvegarde pour le fichier et cliquez sur « Save » (Enregistrer).

Vérifiez que l'alimentation reçue par le système est correcte et conforme aux spécifications. Si ce n'est pas un problème d'alimentation, vérifiez que le disjoncteur est en position ON. S'il y a un interrupteur à bascule, vérifiez qu'il est également en position ON. Si le système est équipé d'un fusible thermique à réarmement manuel, mettez d'abord le disjoncteur en position OFF, puis enfoncez le bouton de réarmement du fusible thermique. Remettez le disjoncteur en position ON, puis essayez de remettre le système sous tension.

Malheureusement, non, une impression interrompue n'est pas récupérable. Si vous êtes en mesure de déterminer la hauteur de coupe exacte, vous pouvez imprimer la partie supérieure, puis coller ensuite les deux moitiés ensemble.

Assurez-vous que la cartouche de matériau est bien installée. Réinstallez-la ou, en cas de besoin, remplacez-la.

Reportez-vous au guide d'utilisation du matériau concerné.

Procédez de la manière suivante :

1. vérifiez la plaque de fabrication et remplacez-la si nécessaire.
2. Passez du profil de fabrication actuel à un profil plus sûr (si disponible).

Procédez de la manière suivante :

1. Vérifiez la plaque de fabrication et remplacez-la si nécessaire.
2. Veuillez vous reporter au chapitre Dépannage du guide d'utilisation de l'Origin One.

Veuillez vous reporter à la procédure de dépannage applicable au cas où la tête d'impression serait bloquée dans le guide d'utilisation de l'Origin One.

Remplacez la plaque de fabrication.

Assurez-vous que le matériau est correctement installé. Dégagez les éventuelles obstructions dans le circuit du filament vers le bloc Y ou vers la tête d'impression.

Assurez-vous que la tête d'impression n'est pas bouchée par du matériau. Si nécessaire, dégagez le matériau provoquant l'obstruction.

Décharger le matériau. 

En mode de maintenance, chauffez l'embout de la tête d'impression et retirez manuellement le matériau resté à l'intérieur.

Remplacez la base de modélisation et réimprimez. Si nécessaire, exécutez un calibrage Z et un calibrage automatique d'embout à embout.

Assurez-vous que le nettoyage des embouts est correctement ajusté. Si nécessaire, tentez de réimprimer avec un matériau neuf/différent.

Pour toute recommandation relative au bon entreposage des cartouches de matériaux, reportez-vous au guide d'utilisation des systèmes. Les guides d'utilisation peuvent être téléchargés depuis le centre d'assistance Stratasys.
Dans le cas où les cartouches de matériau montrent des signes d'humidité, placez le matériau avec des sachets déshydratants dans un grand sac étanche pourvu d'une fermeture à glissière. Cela peut prendre de plusieurs jours à une semaine, selon la teneur en humidité du matériau, la quantité de déshydratant ajoutée dans le sac et l'étanchéité du sac à fermeture éclair.

Le modèle n'adhère pas à la base de modélisation :
remplacez la base de modélisation et réimprimez. Si nécessaire, exécutez un calibrage Z et un calibrage automatique d'embout à embout.

Localisez le manomètre à air et vérifiez que la valeur PSI affichée est conforme aux spécifications de votre système. Si la valeur est hors limite et que votre système est équipé d'un régulateur de pression d'air, tournez son bouton jusqu'à ce que le manomètre affiche une pression conforme aux spécifications. Si la valeur n'augmente pas et que votre système utilise le circuit d'air de l'atelier, vérifiez l'arrivée d'air dans votre système. Vérifiez l'absence de fuites au niveau des raccords et des tuyaux. Si le manomètre affiche une valeur conforme aux spécifications de votre système et que le message « Check dryer system » persiste, il peut s'agir d'un problème au niveau du commutateur du capteur de pression d'air, auquel cas ce dernier doit être remplacé.

Impossible de charger le matériau :
assurez-vous que le matériau est correctement installé. Dégagez les éventuelles obstructions dans le circuit du filament vers le bloc Y ou vers la tête d'impression.

Impossible de décharger le matériau :
assurez-vous que la tête d'impression n'est pas bouchée par du matériau. Si nécessaire, dégagez le matériau provoquant l'obstruction.

Vérifiez que l'alimentation reçue par le système est correcte et conforme aux spécifications. Si ce n'est pas un problème d'alimentation, vérifiez que le disjoncteur est en position ON. S'il y a un interrupteur à bascule, vérifiez qu'il est également en position ON. Si le système est équipé d'un fusible thermique à réarmement manuel, mettez d'abord le disjoncteur en position OFF, puis enfoncez le bouton de réarmement du fusible thermique. Remettez le disjoncteur en position ON, puis essayez de remettre le système sous tension.

Reprenez la tâche d'impression.

Appelez votre revendeur local pour connaître les tarifs et les services sur site. Si vous ne savez pas qui est votre revendeur local, munissez-vous du numéro de série de votre système et contactez l'équipe d'assistance technique de Stratasys. À partir du numéro de série, il lui sera possible d'identifier votre revendeur local.

Notez le code d'erreur et appelez votre revendeur local ou l'assistance technique Stratasys. Vous pouvez également télécharger le fichier de configuration (CFG) si vous êtes en mesure de vous connecter au système. Il est possible que l'assistance technique ait besoin de ce fichier pour une analyse plus approfondie.

FDM - La tâche d'impression se met en pause : reprenez la tâche d'impression.
Fortus 360mc et 400mc : appuyez sur le bouton Help (Aide) du clavier. Un message expliquant pourquoi le système est en pause s'affichera. Une action corrective peut également être indiquée.
Fortus 900mc et F900 : vérifiez le message au bas de l'écran tactile. La raison de la mise en pause peut être indiquée. Appuyez sur l'icône d'état. Vérifiez quel élément s'affiche en rouge, indiquant l'existence d'un problème à résoudre.
Fortus 380mc et 450mc : appuyez sur l'icône d'état du système en haut à droite de l'écran. Un message expliquant pourquoi le système est en pause peut s'afficher.

FDM - L'embout de la tête d'impression est bouché par du matériau :
il faut décharger le matériau.
En mode de maintenance, chauffez l'embout de la tête d'impression et retirez manuellement le matériau resté à l'intérieur.
Le guide d'utilisation du système comporte une section dépannage intitulée « Recherche de solution ». Vous y trouverez une section consacrée à la perte d'extrusion. Le guide d'utilisation peut être téléchargé depuis le Centre d'assistance Stratasys.

Déchargez les matériaux. Réinstallez les embouts, assurez-vous qu'ils sont parfaitement insérés et placés dans le bon sens. Vérifiez et nettoyez le capteur d'embout. Exécutez un calibrage automatique de l'embout, chargez les matériaux, puis effectuez un calibrage de compensation d'embout.

Débarrassez le plateau de fabrication des particules ou obstructions et nettoyez le filtre du circuit de vide.

Un calibrage doit être effectué chaque fois qu'un embout est remplacé ou retiré. Exécutez d'abord un calibrage automatique de l'embout, puis un calibrage de compensation d'embout pour affiner le réglage. Un calibrage de l'embout est également nécessaire lorsque l'impression est de mauvaise qualité. Reportez-vous au guide d'utilisation de votre système pour obtenir des instructions sur la réalisation et l'interprétation d'un calibrage de compensation d'embout. Vous pouvez le télécharger depuis le Centre d'assistance Stratasys.

Cartouche de matériau non reconnue :
vérifiez si le matériau est compatible avec votre système. Certains systèmes exigent l'achat de l'option de matériau et son activation avant de pouvoir l'utiliser. Vérifiez que la cartouche de matériau est correctement installée. Réinstallez la cartouche de matériau ou, si nécessaire, remplacez-la.

Consultez le guide d'utilisation de votre système, « Compatibilité et choix des embouts ». Les guides d'utilisation peuvent être téléchargés depuis le centre d'assistance Stratasys. La plaque de fabrication porte une étiquette indiquant les matériaux avec lesquels elle doit être utilisée.

Les différents logiciels peuvent être téléchargés depuis le site Web du centre d'assistance Stratasys. Le firmware de la série F123 peut également être téléchargé depuis ce site. En ce qui concerne le micrologiciel des autres systèmes, il vous faudra envoyer une demande par e-mail à support@stratatsys.com ou appeler l'assistance technique Stratasys en marquant le 1-800-801-6491.

1. Assurez-vous que la température ambiante est bien comprise entre 18 et 25 °C.
2. Mettez les ventilateurs de refroidissement UV en marche et vérifiez qu'ils tournent correctement.
3. Effectuez un test pondéral.

Cause : Ce problème peut survenir lorsqu'un travail d'impression se trouve sur un plateau complet et est envoyé à l'impression sans utiliser l'option « Arrange this Tray » (Organiser ce plateau) dans GrabCAD Print.

Solution : Dans GrabCAD Print, utilisez l'option « Arrange this Tray » pour empêcher le décalage de la tâche imprimée le long de l'axe Y.

1. Imprimantes capables d'exécuter GrabCAD Print :
   1. Série J7 (J700, J720, J735, J750, J750 DAP)
   2. Série J8 (J826, J835, J850)
   3. J55
   4. Objet 260/350/500 Connex3
   5. Objet1000 Plus
   6. Imprimantes de bureau V3 et V5 (sauf l'Objet24 et les imprimantes dentaires)
   7. *La prise en charge de GrabCAD par Windows 7 n'est plus disponible à partir de la version 1.37 de GCP
2. Imprimantes non compatibles avec GrabCAD Print :
   1. Eden/Connex (260, 333, 350, 500)
   2. Eden 260VS et Dental Advantage
   3. Objet 260 Dental et Dental Selection
   4. Objet 500 Dental Selection
   5. Objet 260/350/500 Connex 1 et 2 (seuls les systèmes Connex 3 peuvent utiliser GrabCAD Print)
   6. Desktop V2, toutes

Pour plus d'informations sur les imprimantes prises en charge, rendez-vous sur : https://help.grabcad.com/article/223-setting-up-your-polyjet-printers-for-grabcad-print

1. Pour en savoir plus sur le recyclage, rendez-vous sur : https://www.stratasys.com/recycling

1. Eden/Connex/Objet (260/350/500) – un matériau de modèle, un matériau de support
2. Objet C3 (260/350/500) – trois matériaux de modèle, un matériau de support.
3. Série J – au moins trois matériaux de modèle, un matériau de support (quatre matériaux de modèle et deux de support sont recommandés)

1. Vous pouvez contacter notre service des contrats à ClientEngagementNA@stratasys.com
2. Notre équipe d'assistance technique reste à votre entière disposition au 800-801-6491

1. S'il s'agit de consommables, vous pouvez accéder directement à https://hub.stratasys.com/s/login/?language=fr&startURL=%2Fs%2F&ec=302
2. Les pièces telles que les filtres de matériaux, les lampes UV ou les balais doivent être commandées en contactant l'assistance technique au 800-801-6491 ou en envoyant un message à polyjet.support.us@stratasys.com ou à fdm.support.us@stratasys.com

Retirez la cartouche et rechargez-la. Si le problème persiste, utilisez une autre cartouche de matériau et essayez à nouveau.

1. Vérifiez le niveau de vide dans le logiciel de l'imprimante.
2. Si les niveaux de vide sont corrects, vérifiez le grattoir du rouleau et nettoyez le collecteur de déchets du rouleau.

Exécutez les tests intégrés (Menu Options). Ces tests permettront d'identifier l'axe qui présente des problèmes techniques. Enregistrez les résultats des tests et envoyez le fichier au centre d'assistance technique

Inspectez l'ensemble de la lampe UV et exécutez l'assistant de calibrage UV (Menu Options > Wizards).

Nettoyez les têtes d'impression, puis lancez un test de motif pour vérifier leur état.

1. Redémarrez l'imprimante et le PC hôte et tentez de renvoyer la tâche d'impression.
2. Si le problème persiste, vérifiez l'adresse IP de l'ordinateur de l'imprimante et exécutez un test Ping à partir du PC hôte pour vous assurer de la communication avec le serveur.

Redémarrez le PC hôte et reprenez la tâche d'impression.

1. Pour éviter les fuites sur le plateau, placez-le en position de Purge (Menu Options > Go to Purge Position)
2. Vérifiez la valeur du niveau de vide dans le logiciel de l'imprimante et communiquez-la au centre d'assistance technique.

1. Les informations relatives au cycle de vie du produit sont disponibles ici : https://support.stratasys.com/fr/resources/product-life-cycle-classification

1. Vérifiez le logiciel installé sur l'imprimante : Help > HASP > Current Data (la version du logiciel peut limiter les matériaux)

1. Le SUP705 peut être retiré manuellement ou à l'aide d'un poste de nettoyage à jet d'eau.
2. Le SUP706 peut être retiré manuellement ou dissous dans une solution spéciale à l'aide d'un autre type de poste de nettoyage.
3. Pour en savoir plus sur le retrait du support, veuillez consulter : https://support.stratasys.com/fr/materials/polyjet/polyjet-support

Les cartouches nécessaires sont les suivantes :

• Imprimantes J700 Dental - 2 cartouches de liquide de nettoyage pour le matériau de modèle et 3 cartouches de liquide de nettoyage pour le matériau de support
• Toutes les autres imprimantes de la série J7 – 3 cartouches de liquide de nettoyage pour le matériau de modèle et 1 cartouche de liquide de nettoyage pour le matériau de support
• Imprimantes Objet260/350/500 Connex 123 – 3 cartouches de liquide de nettoyage pour le matériau de modèle et 1 cartouche de liquide de nettoyage pour le matériau de support.
• Imprimantes de la série J8 – 4 cartouches de liquide de nettoyage.
• Imprimantes de la série J5 – 6 cartouches de liquide de nettoyage.
• Imprimantes de la série J3 – 4 cartouches de liquide de nettoyage.

1. Vous pouvez trouver les FDS sur notre site Web à l'adresse https://www.stratasys.com/sds (utilisez la fonction de recherche pour trouver le matériau concerné)

1. eStore https://hub.stratasys.com/s/login/?language=fr&startURL=%2Fs%2F&ec=302
2. E-mail MaterialsOrders@stratasys.com
3. En cas de doute, appelez-nous en marquant le 800-801-6491

1. Obtenez un devis en ligne sur le site Web de Stratasys Direct : https://www.stratasysdirect.com/
2. Vous pouvez également les contacter en marquant le 888-311-1017

1. Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour résoudre un problème, veuillez nous contacter en marquant le 800-801-6491
2. S'il s'agit d'un retour ou d'un échange non associé à un problème particulier, vous pouvez nous envoyer un courrier à RMA@stratasys.com